Notre politique de confidentialité présente et explique quelles données personnelles et autres informations nous recueillons, comment et à quelles fins nous utilisons les données et informations personnelles et avec qui nous les partageons, conformément au règlement UE 679/2016, règlement général sur la protection des données (RGPD). En outre, à travers notre Politique de confidentialité, nous vous informons de vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, tels que le droit à l’information, de rectification, d’opposition et de suppression. Si nous utilisons vos données personnelles à d’autres fins que celles indiquées dans la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons au préalable et, si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement. Si vous avez donné un ou plusieurs consentement(s) pour le traitement des données (par exemple concernant une newsletter), vous pouvez librement révoquer ce(s) consentement(s) pour l’avenir à tout moment. La révocation n’entraîne aucun frais à votre charge. Dans ce cas, la légalité du traitement de vos données personnelles avant votre révocation ne sera pas affectée.
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Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est la société la bellenergie, Société par Actions Simplifiée au capital de 500 000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulon, sous le numéro 840 796 908 dont le siège social est situé au 17, place de la Liberté 83000 Toulon, représenté par Mme Razika Djebari désignée comme déléguée à la protection des données.
Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données personnelles.
Il est responsable de l’utilisation des données personnelles recueillies et veille à leur protection.
Le responsable du traitement des données a nommé un délégué à la protection des données qui a comme mission notamment de répondre à vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. Il peut à cette fin être contacté à partir de l’adresse e-mail suivante : donnees-personnelles@labellenergie.fr ou par courrier à :
la bellenergie – 17, place de la Liberté 83000 Toulon.
Il est également joignable par téléphone au 04 84 80 2000 de 9h à 18h.
Politique de confidentialité
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Utilisation des informations
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La collecte et le traitement des données répondent notamment aux finalités suivantes :
- souscription à un contrat de fourniture d’électricité et gestion du compte client
- relation client, gestion de la satisfaction client, gestion des litiges et support technique (téléphone, courriel, enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone)
- envoi de newsletters
- envoi d’offres commerciales ciblées par voie électronique sur les produits et services fournis par la bellenergie
Et plus généralement toutes activités en relation avec nos offres de souscription d’électricité présentes sur le site.
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Conformément à l’article 77 du RGPD, dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que ce-dernier souhaite contester cette décision, ou s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
Données personnelles des personnes mineures
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Si l’utilisateur est un mineur de moins de 16 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
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Néanmoins, s’il advenait qu’à notre insu des données personnelles aient effectivement été collectées et traitées sans obtenir l’autorisation du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard du mineur en cause, nous prendrions alors toutes les mesures nécessaires pour effacer ces données dans le meilleur délai possible à la suite de l’information utile transmis aux coordonnées de contact donnees-personnelles@labellenergie.fr.
Conditions de modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur le site internet labellenergie.fr.
L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier à tout moment afin de garantir sa conformité à la réglementation applicable, à nos nouveaux services ou recours à de nouvelles technologies.
Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements apportés.
Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le 12 janvier 2022.
Acceptation par l’utilisateur de la politique de confidentialité
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Appels téléphoniques avec notre Service Client
Lors d’un appel au Service Client la bellenergie, le client est informé oralement que l’appel est susceptible d’être enregistré pour des raisons d’amélioration continue de notre Qualité de Service et de la satisfaction de nos clients.
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A ce titre, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de l’enregistrement, qu’il peut exercer à tout moment par écrit en y joignant son nom, son prénom et la copie de sa pièce d’identité à l’adresse suivante : la bellenergie – Service Client – 17, place de la Liberté 83000 Toulon ou bien par mail à l’adresse suivante : serviceclient@labellenergie.fr.
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J’accepte que les données collectées soient traitées par la bellenergie pour la gestion de ma souscription et de mon contrat de fourniture d’électricité. Elles sont destinées à la bellenergie SAS, responsable du traitement et ses sous-traitants. En application du règlement pour la protection des données personnelles (RGPD) entré en application le 25/05/2018, vous disposez d’un droit d’accès, de correction et d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits par courrier électronique à donnees-personnelles@labellenergie.fr ou par courrier à l’adresse suivante : « la bellenergie – 17, place de la Liberté 83000 Toulon ». Vos données sont conservées 5 ans après la résiliation de votre contrat. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.
Professionnels
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