L’énergie verte pensée pour les professionnels

Nos réponses à vos belles questions

• Comment contacter la bellenergie ?

  Une question qui vous trotte en tête ? Voici toutes les coordonnées pour joindre notre service client, basé à Toulon :

  • Par e-mail : serviceclient@labellenergie.fr (traitement en 2 jours ouvrés) ;
  • Par téléphone : 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h ;
  • Par courrier : la bellenergie, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.

  Comptez sur nous pour répondre à toutes vos questions… sur l’énergie verte, naturellement ! 😉

• Comment souscrire un contrat d’électricité chez la bellenergie ?

  Pour souscrire chez la bellenergie, rendez-vous sur notre page de souscription ou contactez-nous par téléphone au 04 84 80 20 00, muni de votre numéro PDL (14 chiffres, sur votre facture) et de votre IBAN. Votre contrat est activé en 48 à 72h si vous avez un compteur Linky, sans coupure d’électricité.

  Souscrivez en 3 minutes

  Dans quels cas souscrire chez la bellenergie ?

  Il y a plein de raisons qui peuvent vous pousser à nous rejoindre :

  • Vous déménagez et souhaitez choisir votre nouveau fournisseur pour la mise en service de votre logement ;
  • Vous avez construit votre maison et, après son raccordement, vous désirez faire la première mise en service ;
  • Vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel.

  Dans tous les cas, nous allons vous aider à le faire le plus simplement possible, en vous guidant dans les étapes.

  Comment souscrire chez la bellenergie ?

  Angélique vous explique comment souscrire en vidéo :

  Comment souscrire à une offre électricité chez la bellenergie ?

  Comment souscrire à une offre électricité chez la bellenergie ? Rien de plus simple : il suffit de vous connecter sur notre site web www.labellenergie.fr et de chercher le bouton « souscrivez », muni…

  L’électricité verte est à portée de clic ! Il n’y a pas plus simple. Deux possibilités s’offrent à vous :

  Méthode	Détails
  💻 Souscrire en ligne	Rendez-vous sur notre page de souscription, suivez les étapes : on vous guide !
  📞 Contacter un conseiller	Au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, le samedi de 9h à 13h. Notre service client basé à Toulon vous accompagne.

  Quelles informations préparer ?

  Pour que tout aille au mieux, munissez-vous de :

  • Numéro de votre point de livraison appelé PDL, aussi appelé RAE ou PRM (il s’agit de la référence à quatorze chiffres apparaissant sur votre facture et sur les compteurs Linky). Où trouver mon PDL ?
  • Votre IBAN
  • Votre Kbis pour les professionnels uniquement

  Nous nous chargeons de toutes les formalités.

  Bon à savoir :

  • Changer de fournisseur c’est sans engagement et gratuit (sauf si vous changez certaines options de votre contrat) ;
  • Vous n’avez pas besoin de contacter votre fournisseur actuel pour résilier votre contrat ;
  • Votre électricité ne sera pas coupée ;
  • Dans la majorité des cas, votre contrat est activé en 48 à 72h ouvrées, notamment si votre compteur est communicant (Linky) et qu’aucune intervention n’est nécessaire ;
  • Selon le cadre Enedis, le changement de fournisseur peut être réalisé au plus tôt le lendemain et dans un délai maximum de 21 jours. Si une intervention technique est nécessaire (cas plus rares), un rendez-vous vous sera proposé dans ce délai, selon les disponibilités d’Enedis.
  • L’intervention d’un technicien n’est pas nécessaire si vous nous transmettez votre relevé ou si vous avez un compteur Linky communicant.

  Prêt à rejoindre la bellenergie ?

• Comment obtenir un devis ?

  Vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité chez la bellenergie mais avant vous souhaitez estimer le montant de vos factures d’électricité ? Chez la bellenergie c’est simple comme bonjour !

  Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton vert “Simulation” accessible sur ordinateur ou sur mobile. Impossible de passer à côté, où que vous soyez sur notre site internet, il est présent ! 😉 

  Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider…

  Dans un premier temps, vous devrez indiquer si vous êtes un particulier ou un professionnel, la nature de votre souscription (si vous souhaitez changer de fournisseur ou changer de logement).
  Ensuite, vous n’aurez plus qu’à saisir votre numéro de point de livraison (PDL) qui nous permettra de vous fournir un devis, le mieux adapté à votre consommation.  

  Petit conseil éclairé 💡: Pour connaître votre numéro de point de livraison (PDL), munissez vous d’une facture d’électricité ou bien, appuyez sur la touche “+” de votre compteur Linky jusqu’à l’affichage de la mention “numéro de PRM” (autre petit nom du PDL).

  Si vous ne connaissez pas votre numéro de PDL, pas de panique ! Vous pouvez estimer votre consommation en indiquant votre adresse ainsi que les équipements électriques que vous possédez.

  Et voici comment en moins de 3 minutes, vous obtenez un devis gratuit chez la bellenergie. 😉 

  Une fois le devis obtenu et que vous êtes certain(e) que la bellenergie est le fournisseur de vos rêves, il ne vous reste plus qu’à poursuivre en indiquant vos coordonnées, date de fourniture souhaitée, vos données bancaires et valider la souscription !

  Pour encore plus de détails, Angélique vous l’explique en vidéo juste ici : Comment souscrire un contrat d’électricité chez la bellenergie ?

  Après ça, la bellenergie prendra le relais 🙌. 

• Je déménage /change de local professionnel : comment installer l’électricité ?

  Vous emménagez dans un nouveau local professionnel (boutique, bureau, atelier, cabinet…) ? Pour un compteur jusqu’à 36 kVA, trois étapes suffisent : résilier le contrat de l’ancien local, souscrire un contrat au nom de votre entreprise pour le nouveau, puis relever les compteurs le jour du déménagement. Enedis se charge ensuite de la mise en service : au plus tôt le lendemain avec un Linky.

  Quelles démarches pour installer l’électricité dans un nouveau local professionnel ?

  Le déménagement d’une entreprise suit la même logique que celui d’un particulier, avec quelques documents en plus. Voici l’ordre conseillé par Énergie-Info, le service public d’information sur l’énergie (fiche « Je m’installe dans un local professionnel ») :

  • Résilier le contrat de l’ancien local, à la date de votre départ : la résiliation et la fermeture du compteur sont gratuites ;
  • Souscrire un contrat pour le nouveau local et fixer avec votre fournisseur la date de mise en service ;
  • Relever les index des deux compteurs le jour du déménagement (si non communicant), puis les transmettre aux fournisseurs concernés.

  Le local est encore alimenté à votre arrivée ? Sans contrat à votre nom, Enedis peut couper le courant sans préavis. Mieux vaut souscrire avant que la caisse enregistreuse ne s’éteigne.

  Comment souscrire chez la bellenergie pour un local professionnel ?

  Deux possibilités, selon votre emploi du temps :

  • En ligne, juste ici : vous êtes guidé étape par étape ;
  • Avec un conseiller, qui vous accompagne dans votre souscription. Il estime votre consommation et vous envoie une proposition de contrat sous 48h (jours ouvrés), que vous validez en ligne.

  Quelle que soit l’option, vous choisissez entre nos offres Prudence, Constance et Garance, à prix fixes garantis de la part de l’électricité pendant 1, 2 ou 3 ans. Une électricité verte produite en France, à partir de solaire, d’éolien et d’hydraulique, et certifiée par des Garanties d’Origine.

  Quels documents préparer avant de souscrire ?

  • Le numéro de point de livraison (PDL, aussi appelé PRM) : 14 chiffres, sur une ancienne facture ou sur l’écran du Linky. Où trouver mon PDL ? ;
  • Le SIRET et le code NAF de l’entreprise, indiqués sur l’extrait Kbis ou l’avis de situation Insee ;
  • L’identifiant de routage pour vous transmettre les factures électroniques ;
  • L’IBAN du compte professionnel ;
  • La date d’emménagement souhaitée.

  Combien de temps faut-il prévoir ?

  Contactez-nous au plus tard 5 jours avant votre emménagement si le local est équipé d’un compteur Linky, et 10 jours avant avec un autre compteur. Énergie-Info conseille même de s’y prendre 15 jours à l’avance, pour caler la date en toute sérénité.

  Une fois votre souscription validée, nous transmettons la demande à Enedis (gestionnaire du réseau de distribution). Avec un Linky, la mise en service se fait à distance, au plus tôt le lendemain de la demande. Avec un compteur non communicant, un technicien intervient sous 5 jours ouvrés maximum (catalogue des prestations Enedis).

  Tous les détails sur notre page délais et tarifs de la mise en service.

  Un technicien va-t-il se déplacer, et le compteur sera-t-il changé ?

  Avec un compteur Linky, aucun déplacement n’est en principe nécessaire. Un technicien se déplace en revanche si le local n’est plus alimenté avec un compteur non communicant, ou si un réglage sur place est indispensable. Vous ou une personne mandatée devez alors être présents. Plus d’informations dans cette page d’aide.

  Votre compteur reste en place, sauf si Enedis juge nécessaire de le remplacer. Et bonne nouvelle : ces règles sont les mêmes quel que soit votre fournisseur. 🌱

  Et si mon local dépasse 36 kVA ?

  Les conseils de cette page concernent les compteurs jusqu’à 36 kVA, le cas de nombreux commerces, bureaux et ateliers d.artisans. Au-delà (grands commerces, sites industriels, collectivités), les contrats et les prestations Enedis ne sont pas les mêmes. Nos équipes de la bellenergie Business vous accompagnent dans ce cas.

  Une question sur votre déménagement professionnel ? Notre service client vous répond au 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou à serviceclient@labellenergie.fr. 😉

  Sources

  • Enedis, catalogue des prestations, version en vigueur au 1^er août 2026 ;
  • Énergie-Info, « Je m’installe dans un local professionnel ».