A quelle date suis-je facturé ?

A quelle date suis-je facturé ?
2 cas de figures se présentent :
- Dans le cadre d’une mensualisation : le client choisit sa date de prélèvement automatique, lors du formulaire de souscription (étape 3).
- Dans le cadre d’une facturation au réel : la date de facturation dépendra de l’envoi des flux de relèves Enedis. Cette date de relève est propre à votre compteur et nous ne pouvons pas la changer.
Bon à savoir

La première facture au réel peut ne pas retracer un mois complet car nous dépendons de l’envoi du relevé de compteur par Enedis. Toutefois, les prochaines factures seront établies sur un mois (ou sur 2 mois s’il s’agit d’un compteur non Linky).

Contactez-nous

Même si nous faisons en sorte d’être les plus clairs possible, il se peut toujours qu’il subsiste certaines petites questions.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail serviceclient@labellenergie.fr :
nous nous efforcerons de répondre au mieux à toutes vos demandes… sur l’énergie verte, bien sûr.

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Notre équipe est disponible pour éclairer votre lanterne du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h* par téléphone mais également par e-mail serviceclient@labellenergie.fr

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