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  • Que faire si l’électricité est coupée à ma nouvelle adresse ?

Dernière modification : 29 octobre 2026

Que faire si l’électricité est coupée à ma nouvelle adresse ?

Souscrivez un contrat à votre nom, en ligne ou par téléphone, en indiquant la date à laquelle vous voulez le courant. Nous transmettons aussitôt la demande à Enedis, qui rétablit l’électricité : à distance, au plus tôt le lendemain, avec un compteur Linky, ou avec le passage d’un technicien sous 5 jours ouvrés maximum avec un compteur non communicant. Besoin d’aller plus vite ? Des options express existent, en supplément.

Avant tout, trois vérifications :

  • Le disjoncteur : Il est peut-être simplement abaissé, remontez-le ;
  • Une panne dans le quartier : Si les voisins sont aussi dans le noir, contactez le service dépannage d’Enedis au 09 726 750 suivi des 2 chiffres de votre département ;
  • Le contrat : Si l’ancien occupant a résilié et que personne n’a souscrit, le compteur est coupé. Dans tous les cas, courant coupé ou pas, la démarche ne change pas. À chaque emménagement, il faut un contrat à votre nom, et donc une mise en service par Enedis, au même tarif.
OptionDélaiTarif TTC
Mise en service, compteur LinkyAu plus tôt le lendemain, 5 jours ouvrés maximum1,80€
Mise en service, compteur non communicant5 jours ouvrés maximum32,69€
Mise en service express (alimentation coupée)2 jours ouvrés maximumPrix de la mise en service + supplément express Enedis
Intervention dans la journéeLe jour même, selon les disponibilités d’EnedisPrix de la mise en service + 61,13€ (Linky) ou + 152,78€ (non communicant)
Source : catalogue des prestations Enedis, version en vigueur au 1er août 2026.

Ces tarifs sont les mêmes chez tous les fournisseurs. Nous vous les refacturons à l’euro près sur votre prochaine facture la bellenergie. Les conditions détaillées de chaque option sont dans notre guide sur l’ouverture d’un compteur d’électricité.

Pour ne pas arriver dans le noir la prochaine fois, souscrivez environ 15 jours avant d’emménager. Tout le calendrier est dans notre guide pour connaître les démarches liées à l’électricité quand on déménage.

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Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail serviceclient@labellenergie.fr : nous nous efforcerons de répondre au mieux à toutes vos demandes… sur l’énergie verte, bien sûr.

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