La souscription des contrats d’énergie en ligne fait de plus en plus d’adeptes. Depuis 2007, le marché de l’énergie en France accueille de plus en plus de concurrence. Pour encourager les nouveaux arrivants, les procédures administratives ont été simplifiées. L’ère du digital a également imposé sa puissance en incitant à la numérisation des contrats d’énergie. Mais alors, quelles sont les démarches à suivre ? Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur le contrat d’électricité en ligne.
Quelles démarches effectuer pour souscrire en ligne ?
Souscrire en ligne peut paraître, pour certains, comme le parcours du combattant. Or, avec quelques prérequis, cette option peut vite devenir une simple formalité.
Une procédure simple et dans l’ère du temps
Tout consommateur a déjà, au moins une fois, patienté de longues minutes au téléphone avant de pouvoir joindre un conseiller. Il est par ailleurs tout à fait possible dorénavant de souscrire un contrat d’électricité en ligne sans vivre cette interminable attente. Grâce à l’expansion du numérique, les démarches administratives ont désormais une place bien établie dans les habitudes des consommateurs. Il est d’une part plus facile, mais aussi beaucoup plus rapide d’utiliser le net pour ce type de procédure. Simplifiées, les démarches en ligne ont déjà conquis un grand nombre de Français.
La souscription à un contrat d’énergie est totalement gratuite. Par ailleurs, aucun engagement ne vous liant à votre fournisseur actuel, le changement vers un nouveau fournisseur sera géré par celui-ci gratuitement, de A à Z. Vous n’aurez aucune démarche à effectuer. Il est important de noter que ces démarches sur Internet ne sont pas différentes de celles avec un conseiller. Les souscripteurs respectent en effet, en toute autonomie, les mêmes étapes qu’ils auraient suivies avec un accompagnant.
Les différentes étapes
- Consulter les offres et conditions contractuelles proposées par le fournisseur. Pour la bellenergie, c’est par là.
- Estimer quelle offre serait la plus adaptée selon votre consommation actuelle dans le cas d’un logement déjà occupé ou quelle sera votre consommation en fonction de vos équipements dans votre nouveau logement dans le cas d’un emménagement.
- Sélectionner l’offre la plus adaptée selon le prix du kWh, de l’abonnement et des différentes options existantes si requis.
- Remplir toutes les données nécessaires à la souscription du contrat : informations personnelles, contractuelles et techniques du logement.
- Choisir la date d’effet du contrat et valider la souscription.
- Saisissez vos informations de paiements.
Avant de souscrire un contrat d’électricité en ligne, il est recommandé de faire une estimation de sa consommation. Vous trouverez sur notre site un calculateur à votre disposition. En effet, cette procédure, disponible et prévue par un grand nombre de fournisseurs, permet de sélectionner l’offre la plus adaptée, mais également de comparer les tarifs des différents concurrents et ainsi d’espérer faire de belles économies.
La souscription en ligne : les informations à préparer en amont
Bien que les démarches sur Internet aient été simplifiées, un certain nombre d’informations personnelles sont nécessaires avant de valider un contrat d’électricité en ligne. Les préparer en amont permet de gagner un temps considérable.
Préparer les éléments qui constitueront le dossier de souscription
Ces renseignements sont à des fins purement contractuelles, mais servent également à identifier le compteur électrique concerné par l’engagement entre les parties. Il sera ainsi nécessaire de mentionner :
- le numéro du Point De Livraison ou PDL (ce numéro apparaît sur toutes les factures d’électricité) ;
- Le nom de l’ancien occupant si le courant a été coupé ;
- Le relevé du nouveau compteur (sauf si vous possédez un compteur Linky que nous pouvons interroger à distance) ;
- Votre RIB ;
- la date de début de contrat souhaitée ;
- le choix entre l’option tarifaire base ou celle heures pleines / heures creuses.
Des informations précises sur le logement sont également à préparer, telles que la surface, le nombre d’habitants, le chauffage utilisé, ainsi que la liste des différents appareils électroménagers présents. Elles vous aideront à estimer votre consommation.
Rechercher les informations en toute autonomie
Souscrire son contrat d’électricité en ligne requiert une aisance dans la recherche d’informations. Les sites des fournisseurs d’énergie regorgent de données et les futurs abonnés doivent, selon leur situation et leurs besoins, trouver celles qui répondront à leurs spécificités.
Par exemple, si l’électricité a été coupée dans le nouveau logement, un rendez-vous avec un technicien devra être fixé pour la mise en service du compteur. Les délais pouvant varier, il est fortement conseillé d’anticiper cette étape d’au moins deux semaines avant la date d’aménagement attendue. Dans ce cas de figure, des frais seront également à prévoir.
La réglementation liée à la vente en ligne : droits et recours
Bien que l’ère de la digitalisation soit désormais bien ancrée dans les mœurs, certains clients peuvent encore être réticents pour effectuer des démarches en ligne. La présence d’un conseiller permet également aux souscripteurs de se sentir rassurés. En ce qui concerne la législation, plusieurs lois ont été actées afin de protéger au mieux les consommateurs.
La loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014
Elle acquiert le droit aux consommateurs d’un délai de rétraction de 14 jours. Ce délai s’applique à partir de la signature du contrat et permet de se désengager à tout moment du lien contractuel pendant cette prorogation. Afin de faire valoir ce droit, le formulaire de rétractation annexé au contrat ou un simple écrit mentionnant la rétraction doit être envoyé au fournisseur d’électricité.
La loi Chatel de 2008
L’article 29 de cette loi requiert que les entreprises de vente à distance mettent à disposition des consommateurs un numéro permettant d’entrer en contact avec un conseiller. L’article 30, quant à lui, exige que ces mêmes entreprises informent les souscripteurs de l’existence du délai de rétraction mentionné précédemment.
La résiliation en ligne d’un contrat électrique
Il est possible de résilier un contrat d’électricité directement depuis son espace client. Le déménagement étant le motif le plus courant lors d’une résiliation, il est à noter que le nouveau fournisseur sera en charge des démarches administratives.
La sécurisation des données en ligne
La sécurisation des renseignements transmis lors d’une souscription en ligne est la même que celle durant une souscription par téléphone. C’est ainsi qu’agit le règlement général pour la protection des données (RGPD) pour tous sites récoltant des informations personnelles. Il permet aux utilisateurs de contrôler, modifier et supprimer leurs données à tout moment.
Souscrire un contrat d’énergie en ligne : les avantages
Les démarches en ligne permettent en quelques clics de se débarrasser de tâches parfois chronophages. Elles comportent également d’autres avantages.
Les offres spéciales web
Certains fournisseurs d’électricité proposent des offres web. Avec des tarifs plus attractifs, ces offres récompensent les souscripteurs les plus connectés. En économisant sur la partie logistique des contrats, les fournisseurs répercutent ce gain sur les prix des abonnements.
La rapidité du numérique
La rapidité est l’atout le plus important de la souscription en ligne. Inutile de respecter les horaires d’ouverture ni de patienter plusieurs minutes avant de joindre un conseiller. Cette rapidité est en revanche optimale à l’unique condition de bien préparer les informations nécessaires à la validation de l’abonnement.
Souscrire son contrat électrique en ligne comporte de nombreux avantages : un gain de temps, un accès à toutes les informations dans un seul et même espace, ne pas être dépendant des horaires d’ouverture, etc. Que vous optiez pour une souscription en ligne ou par téléphone, rendez-vous sur labellenergie.fr pour découvrir nos offres lumineuses d’énergie verte.
Pour aller plus loin
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Comment souscrire un contrat d’électricité chez la bellenergie ?
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