Pilotez votre électricité verte avec notre
application mobile

Besoin de nos lumières ? On vous répond

• Existe-t-il une application la bellenergie ?

  Oui, vous pouvez dès maintenant télécharger l’application la bellenergie sur les stores.

  

  

  Pensée pour vous faciliter la vie, elle vous offre un accès simple et rapide à l’essentiel de votre contrat d’électricité verte, où que vous soyez.

  Voici ce que vous pouvez faire avec l’appli :

  Pilotez votre budget en toute simplicité

  • Consultez l’historique de vos factures et paiements ;
  • Téléchargez vos factures en un clic ;
  • Modifiez vos coordonnées bancaires ;
  • Ajustez vos mensualités ou la date de prélèvement.

  Gardez un œil sur votre consommation

  • Suivez votre conso en kWh ou en euros grâce à des graphiques détaillés ;
  • Vérifiez si votre puissance souscrite est bien adaptée ;
  • Découvrez des conseils pour consommer moins et mieux.

  Gérez votre contrat comme bon vous semble

  • Retrouvez vos documents (contrat, CGV, attestation de domicile) ;
  • Consultez toutes vos infos contractuelles ;
  • Modifiez facilement vos options.

  L’application est disponible sur l’App Store et le Google Play Store. Et bien sûr, tous vos services restent aussi accessibles via notre site internet à consulter sur ordinateur, tablette ou mobile.

  Votre bellenergie à portée de main – Téléchargez notre application mobile

  Découvrez l’application mobile de la bellenergie, votre fournisseur d’électricité verte et française. Conçue pour vous offrir une gestion simple et intuitive, l’application vous permet de suivre votre…

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• C’est quoi de l’électricité verte ?

  Quand on parle d’électricité verte, on désigne l’électricité qui est produite à partir de sources d’énergies renouvelables. Cela signifie que la matière que l’on utilise pour produire l’électricité se régénère plus rapidement qu’elle n’est utilisée.

  Les énergies renouvelables : 

  • hydraulique – grâce à l’eau ;
  • éolienne – grâce au vent ;
  • solaire – grâce au soleil ;
  • biomasse – valorisation des résidus organiques et déchets.

  Et d’autres à la marge, comme la technologie géothermique, houlomotrice ou encore marémotrice. Cela n’a donc rien à voir avec la couleur de la lumière, qui est parfaitement normale ! 

  Si les termes peuvent varier, énergie verte et énergie renouvelable sont identiques.

  Quelle est la différence avec de l’électricité classique ? 

  La différence entre électricité classique et électricité verte se trouve dans l’impact sur notre environnement. L’électricité classique est produite par des énergies fossiles et polluantes (Sur cet article de blog, découvrez l’impact que les énergies fossiles ont sur la planète) L’électricité verte, quant à elle, est issue de sources inépuisables et est moins émettrice de CO₂.

  Ainsi, pour votre électricité, vous pouvez choisir entre une offre verte et une offre moins vertueuse pour l’environnement. Lorsque vous choisissez une offre verte, votre fournisseur d’électricité s’engage à injecter dans le réseau national une quantité d’électricité renouvelable équivalente à votre consommation.

  Chez la bellenergie, nous proposons des offres 100% vertes, françaises et transparentes. Découvrez-les sur cette page. 🌱Nous travaillons aussi en étroite collaboration avec des petits producteurs de nos belles régions pour vous fournir une électricité Garantie d’Origine, tout en soutenant le circuit court et le développement des énergies renouvelables.

  Découvrez comment la bellenergie s’engage à fournir une électricité verte à ses clients.

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• Je déménage, comment installer l’électricité ?

  Pas besoin d’être une lumière 💡 ! Lors d’un déménagement, souscrire un contrat d’électricité est souvent plus simple qu’on ne le pense — surtout si le logement est déjà alimenté. Sinon voici ce que vous pouvez faire. Et pour que votre déménagement se passe sans accroc, n’oubliez pas de consulter notre check-list complète !

  Avec la bellenergie, deux possibilités :

  • Souscrire en ligne en quelques minutes en suivant les étapes ;
  • Contacter un conseiller afin qu’il vous accompagne dans votre souscription à un nouveau contrat d’électricité lié au déménagement.

  Pour plus d’efficacité, préparez à l’avance :

  • Le numéro de votre Point de Livraison (PDL) aussi appelé RAE ou PRM. Il s’agit de la référence à quatorze chiffres apparaissant sur votre facture et sur les compteurs Linky : Où trouver mon PDL ? ;
  • Votre IBAN pour le prélèvement automatique ;
  • Le nom de l’ancien occupant si le courant a été coupé.

  Quand faut-il anticiper la souscription de votre contrat d’électricité pour un déménagement ?

  Nous vous conseillons de souscrire votre contrat d’électricité au moins 5 jours avant votre déménagement si votre logement est équipé d’un compteur Linky. Sinon, prévoyez 10 jours pour éviter toute coupure.

  Une fois votre souscription validée, nous transmettons votre demande à Enedis (gestionnaire du réseau de distribution d’électricité). La mise en service est effective sous 72h maximum (jours ouvrés), sauf si une intervention est nécessaire. Dans ce cas, un rendez-vous avec un technicien vous est proposé dans un délai de 5 jours ouvrés* selon les disponibilités et les engagements d’Enedis.

  Pour que vous ne soyez pas sous tension…

  • Votre compteur ne sera pas changé (sauf si Enedis le juge nécessaire).

  L’intervention d’un technicien est-elle nécessaire lors du déménagement ?

  • Pas d’intervention si vous avez un compteur Linky communicant et que l’électricité est active ;
  • Si l’alimentation est coupée ou si un relevé est requis, un technicien Enedis devra se déplacer.

  Plus d’informations dans cette page d’aide. 🌱

  À noter : les conditions sont les mêmes pour tous les fournisseurs, seul les services et tarifs font la différence.

  Quel est le prix de la mise en service d’électricité lors d’un déménagement ?

  Les frais de mise en service sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, et sont identiques quel que soit le fournisseur d’électricité choisi. Aucun frais de gestion supplémentaire n’est appliqué par la bellenergie.

  Les tarifs et délais dépendent de votre situation :

  Pour un logement déjà raccordé au réseau

  • Compteur Linky :
    • Tarif : 1,78€ TTC
    • Délais : mise en service généralement effectuée à distance, au plus tôt le lendemain de la demande, sous 5 jours ouvrés maximum.
  • Compteur non Linky :
    • Tarif : 32,40€ TTC
    • Délais : mise en service sous 5 jours ouvrés. Une version express sous 2 jours peut être demandée dans certaines situations (par exemple, alimentation coupée).

  Pour un logement neuf (première mise en service après raccordement)

  • Avec kit d’activation :
    • Tarif : 28,34€ TTC
    • Délais : pour les compteurs Linky la mise en service est généralement effectuée à distance au plus tôt le lendemain et jusqu’à 10 jours ouvrés (standard) ou 5 jours ouvrés (express).

  Les délais peuvent varier en fonction de la charge d’activité locale d’Enedis.

  Plus d’approfondissements sur cette page.

  _{* Catalogue des prestations Enedis du 01/08/2025}

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• Comment comprendre ma facture ?

  Il est vrai qu’il n’est pas toujours simple de comprendre sa facture d’électricité quand la consommation est noyée au milieu des taxes gouvernementales et de frais divers et variés. Nous sommes là pour vous éclairer sur chaque ligne !  

  En effet, en tant que fournisseur d’électricité, nous commercialisons notre offre de fourniture d’énergie avec toutes les taxes auxquelles elles sont soumises. Nous éditons vos factures et nous collectons ainsi les taxes que nous reversons aux différents organismes concernés : les communes, l’État et Enedis. Ces taxes et contributions sont obligatoires et semblables quelque soit le fournisseur d’électricité.

  Martijn, du Service Client vous résume comment se décompose votre facture :

  la bellenergie – Comment comprendre ma facture ?

  la bellenergie – Comment comprendre ma facture ? Votre facture se décompose en 4 parties : • Votre abonnement : mensuel en fonction de la puissance et de la formule tarifaire souscrites ; • …

  Votre facture d’électricité se décompose en 4 parties

  1. Votre abonnement mensuel

  Il s’agit de la part fixe de votre facture, quelle que soit votre consommation réelle. Le montant de l’abonnement dépend de la puissance souscrite et de la formule tarifaire choisie.

  La part la plus importante de l’abonnement est rétrocédée aux gestionnaires du réseau de transport et de distribution pour l’entretien du réseau et de votre compteur (RTE et Enedis), c’est ce qu’on appelle l’Acheminement. L’abonnement couvre aussi la gestion de votre contrat par votre fournisseur.

  A savoir : pour nos clients les plus anciens un Bonus Zéro Papier est visible sur leur facture, mais cette remise à été intégrée au prix de l’abonnement pour les clients ayant souscrit après le 4 juillet 2024.

  Petit conseil éclairé : bien évaluer sa puissance vous permet de faire des économies sur votre abonnement. Il est donc utile de vérifier vos besoins réels. Pour mieux comprendre ce qu’est la puissance compteur, consultez notre article où l’on vous donne plus de détails.

  2. Votre consommation d’électricité

  Votre consommation mensuelle dépend de l’utilisation de vos appareils électriques. Elle correspond au volume d’électricité consommé, multiplié par le prix unitaire du kWh.

  Chez la bellenergie, nous vous proposons un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cela vous permet de réaliser des économies, tout en bénéficiant d’une électricité 100% verte.

  3. Les taxes et contributions

  Les taxes et contributions sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles s’appliquent à votre contrat d’énergie sur différents composants et évoluent conformément à la règlementation.

  Votre facture d’électricité comprend 3 taxes :

  • l’Accise sur l’électricité, ex CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité) ;
  • la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ;
  • La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) : depuis le 1^er août 2025, le taux de TVA appliqué est uniformisé à 20% sur l’ensemble de la facture.

  À part ces taxes, la facture inclut également le TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité), une contribution réglementée qui finance l’acheminement de l’électricité via les réseaux de transport et de distribution.

  4. Les prestations / frais annexes

  Vous trouverez dans cette partie :

  • le montant de la mise en service lors de l’emménagement ;
  • d’autres frais facturés pour des actions spécifiques d’Enedis comme un changement de puissance par exemple ;
  • les frais de gestion comme les frais de rejet lors d’un défaut de paiement, ou d’une modification de structure tarifaire.

  Pour en savoir plus : la bellenergie explique dans un article la composition du prix de l’électricité, ne tardez plus à le consulter.

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• Comment estimer la puissance électrique dont j’ai besoin ?

  La puissance d’un compteur électrique correspond à la puissance maximale que le consommateur peut appeler sur le réseau à un moment donné. Le kilovoltampère (kVA) mesure la puissance électrique apparente d’une installation. 

  Pour information : 6kVA = 6000 Watt. 

  Il faut savoir que les prix de l’abonnement varient en fonction de la formule tarifaire d’acheminement (Base ou Heures Pleines/Heures Creuses) et de la puissance souscrite. Il existe 9 paliers de puissance pour la formule Base : 3, 6, 9, 12, 15, 18, 24, 30 et 36 kVA et 8 paliers à partir de 6 kVA pour la formule Heures Pleines/Heures Creuses.

  Souscrire la puissance adaptée à sa consommation permettra d’éviter que le compteur disjoncte, si la puissance souscrite est trop faible, et aussi de faire des économies, si la puissance souscrite est trop élevée. Pour vous aider à mieux estimer la puissance dont vous avez besoin, voici quelques repères : 

  • 3 kVA pour les petits logements type appartement sans chauffage électrique ; 
  • 6 kVA pour les maison moyennes d’environ 90 m² ; 
  • 9 kVA pour les surfaces supérieures à 100 m² ou logements moyens ; avec chauffage électrique et des équipements à la consommation plus conséquente comme une piscine ; 
  • 12 kVA et plus pour les surfaces de plus de 200 m² en moyenne ; 
  • 36 kVA, pour les petits professionnels avec du matériel destiné à la fabrication et sollicité quotidiennement tel qu’une boulangerie ou une boucherie charcuterie.

  Et si vous voulez être encore plus précis (même si cela reste une estimation), vous pouvez consulter notre petit calculateur disponible lors de votre souscription.

  D’autres possibilités s’offrent à vous : consulter votre compteur Linky, contacter Enedis ou encore télécharger l’application mobile “Enedis à mes côtés”, disponible sur Play Store et Apple Store qui donne la consommation en temps réel avec la puissance maximale atteinte.

  D’ailleurs, il est très intéressant d’analyser la puissance maximale atteinte. En effet si celle-ci dépasse la puissance souscrite actuelle, cela vaut peut-être le coup de changer pour éviter au compteur de disjoncter. Ou bien, si vous avez une puissance souscrite inutilement supérieure à la puissance maximale atteinte, changer de puissance permettra de faire des économies sur le prix de l’abonnement. 

  Comment estimer le coût qu’appliquera Enedis à ma situation pour le changement de puissance ? Nous avons les réponses dans cette FAQ.

  Si vous avez besoin d’un peu de clarté sur ces différents points, notre équipe de conseillers basée à Toulon est là pour vous assister pour vous éviter les surcoûts inutiles, vous faire faire des économies et surtout éviter d’endommager vos appareils électriques par des disjonctions intempestives. 

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