Les cartons sont (enfin) défaits, la box Internet est connectée, le canapé a trouvé sa place après 3 changements d’avis… et puis un beau matin, l’enveloppe arrive. Votre première facture d’électricité dans votre nouveau logement vient de pointer le bout de son nez.
Ce moment a quelque chose de particulier. On l’ouvre avec un mélange de curiosité et d’une petite appréhension, en se demandant si le montant va correspondre à ce qu’on avait imaginé. Période inhabituelle et frais de mise en service, plusieurs éléments expliquent qu’elle joue dans une catégorie à part.
Heureusement, une fois qu’on sait ce qu’on regarde, tout devient limpide. Dans cet article, on décortique pour vous la première facture d’électricité après un déménagement : quand elle arrive, ce qu’elle contient, pourquoi son montant peut surprendre et comment l’aborder sereinement.
Quand cette première facture va-t-elle arriver ?
Voilà LA question qu’on se pose dès que la mise en service est validée. Et la réponse dépend surtout d’un choix que vous avez fait à la souscription : mensualisation ou facturation au réel ?
Si vous avez choisi la facturation mensualisée
Avec la mensualisation, vous ne recevez pas de facture mensuelle. À la place, la bellenergie vous prélève chaque mois un montant identique pendant 11 mois, calculé à partir de l’estimation de votre consommation annuelle. Pratique pour lisser le budget et éviter les pics de l’hiver.
Concrètement, votre premier prélèvement intervient à la date que vous avez choisie lors de la souscription. Et la facture annuelle de régularisation, elle, arrive au 12ᵉ mois. C’est elle qui ajuste les compteurs : trop perçu = remboursement, sous-estimation = complément à régler. Dans ce mode, la « première facture » au sens strict ne se présente qu’au bout d’un an.
Si vous avez choisi la facturation au réel
Là, le rythme change. Vous recevez une facture chaque mois (dans le cas d’un compteur Linky) qui correspond exactement à votre consommation du mois écoulé. Plus vous consommez, plus la facture grimpe et inversement. Logique, transparent, et plutôt malin si vous avez envie de suivre vos dépenses au fil de l’eau.
Votre première facture au réel arrive donc le mois suivant votre mise en service. Petite subtilité : elle ne couvre quasiment jamais un mois complet. Si votre électricité a été activée un 18 du mois, votre première facture portera donc sur une douzaine de jours seulement. Les suivantes retrouveront un rythme mensuel normal.
Et si vous n’avez pas de compteur Linky ? Le rythme passe à une facture tous les 2 mois environ, sur la base des estimations de consommation transmises par Enedis. Vous pouvez aussi effectuer vous-même une auto-relève jusqu’à 3 jours avant la date de votre prochain relevé et nous la transmettre par e-mail ou par téléphone.
L’effet « double facture » : ne soyez pas surpris
Pendant que la première facture de votre nouveau logement se prépare, la facture de clôture de votre ancien fournisseur est, elle aussi, en route. Chez la bellenergie, comptez environ 5 jours pour recevoir cette facture de clôture après votre résiliation. Le délai peut s’allonger dans certaines situations (régularisation de consommation, transmission des données par Enedis qui prend plus de temps que prévu, etc.).
Le mécanisme derrière cette facture diffère selon votre type de compteur :
- Avec un compteur Linky, tout se passe automatiquement. Au moment de votre résiliation, Enedis effectue une relève automatique des index et transmet les données à votre ancien fournisseur, qui édite ensuite la facture de clôture ;
- Avec un compteur non communicant, vous devez communiquer vos index relevés au moment de la demande de résiliation. Votre fournisseur les transmet à Enedis, qui vérifie la cohérence puis renvoie les flux nécessaires au calcul de votre facture.
De cette manière il n’est pas rare de recevoir, à quelques jours d’intervalle, 2 factures d’électricité :
- La facture de clôture solde votre consommation jusqu’au jour de votre départ de l’ancien logement ;
- La première facture du nouveau logement.
Ce que vous allez trouver sur cette première facture
Les frais de mise en service Enedis, l’invité de cette facture
Première ligne qui peut surprendre : les frais de mise en service, aussi appelés frais d’ouverture du compteur. Vous ne les reverrez plus jamais sur vos prochaines factures.
Ces frais rémunèrent l’intervention d’Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, pour activer votre compteur à votre nom dans un logement où vous emménagez. Ils sont strictement identiques partout en France dans les zones desservies par Enedis, qui couvrent environ 95% du territoire. Quel que soit le fournisseur choisi, le montant reste le même. La raison ? Ils sont fixés par Enedis dans son catalogue des prestations et validés par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), l’autorité indépendante qui veille au bon fonctionnement du marché de l’électricité. Dans les 5% restants du territoire, la distribution est assurée par des Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui appliquent leurs propres prestations selon un cadre réglementé.
Les frais de mise en service interviennent uniquement lors d’un emménagement, c’est-à-dire quand un compteur change de titulaire et doit être réactivé à votre nom. Si vous avez simplement changé de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucun frais de mise en service à régler. La bascule se fait à distance, sans intervention technique d’Enedis et sans coupure de courant.
Le cas du logement neuf : si vous emménagez dans une maison ou un appartement qui n’a jamais été raccordé à l’électricité, 2 étapes s’enchaînent. D’abord le raccordement au réseau, puis la première mise en service qui active officiellement votre compteur. Ces 2 opérations apparaîtront sur votre première facture, en plus de votre consommation.
Et si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous êtes exonéré de ces frais de mise en service.
Une période de facturation qui ne ressemble à aucune autre
Deuxième particularité de cette première facture : elle ne couvre presque jamais un mois calendaire complet. Et cela suffit déjà à expliquer pourquoi son montant peut sembler étrange.
La raison est purement technique. La facturation démarre à la date exacte de votre mise en service et s’arrête à la prochaine date du cycle de facturation côté Enedis. Tout dépend de la date que vous avez choisie pour le début de votre contrat lors de votre souscription par rapport au calendrier du gestionnaire de réseau.
Cette date de relève est propre à votre compteur, et ni vous ni votre fournisseur ne pouvez la modifier. Mais rassurez-vous, ce n’est qu’une question de calage initial. Dès la facture suivante, le rythme redevient mensuel (avec un compteur Linky) ou bimestriel (sans Linky).
Le numéro de PRM, votre nouvelle identité énergétique
Troisième élément à repérer sur votre facture, et pas des moindres : votre numéro de PRM (Point Référence Mesure), aussi appelé PDL (Point De Livraison).
C’est quoi exactement ? Un identifiant unique à 14 chiffres attribué par Enedis à votre compteur électrique. Une sorte de carte d’identité de votre logement sur le réseau électrique français. Ce numéro est rattaché au logement, pas à l’occupant : il ne change donc jamais, même si vous changez de fournisseur dix fois.
Pourquoi le repérer dès la première facture et le conserver précieusement ? Parce qu’il vous sera demandé dans de nombreuses situations futures :
- Lors d’un changement de fournisseur ;
- Pour toute modification de contrat (changement de puissance, passage Heures Pleines / Heures Creuses) ;
- En cas de litige ou de problème technique avec votre compteur ;
- Pour un futur déménagement, si vous voulez transmettre l’info au nouvel occupant.
Où le trouver concrètement ?
- Sur votre facture la bellenergie : il figure dans les premières pages, dans l’encadré dédié à vos informations techniques ;
- Directement sur votre compteur Linky : appuyez plusieurs fois sur la touche « + » jusqu’à voir s’afficher la mention « Numéro de PRM » ;
- Dans votre espace client : il y est référencé de manière permanente.
Les 4 réflexes du nouvel emménagé pour éviter les mauvaises surprises
Vous voulez aborder votre première facture d’électricité l’esprit serein ? Quelques bons réflexes adoptés dès l’emménagement font toute la différence. Voici les 4 essentiels à garder en tête.
1. Relever votre compteur le jour J
Premier réflexe, et sans doute le plus important : noter les index de votre compteur électrique le jour de votre emménagement. C’est le point de départ de toute votre facturation à venir, et la meilleure assurance contre les erreurs.
Avec un compteur Linky, la relève remonte automatiquement à Enedis, puis à votre fournisseur. Pas d’action de votre part requise. Mais un petit coup de pouce ne fait jamais de mal, prenez une photo de l’écran affichant les index. Si jamais un écart apparaît plus tard, vous aurez une preuve datée sous la main.
Avec un compteur classique non communicant, c’est à vous de relever les chiffres et de les transmettre à votre fournisseur. Notez-les également sur votre état des lieux d’entrée : ce document fait référence en cas de désaccord.
2. Vérifier que votre puissance souscrite (kVA) est adaptée à votre logement
Deuxième réflexe : confirmer que la puissance de compteur que vous avez choisie à la souscription correspond bien à vos besoins réels. Lorsque l’on emménage dans l’urgence, ou que l’on ne connaît pas encore précisément la puissance qui sera réellement appelée sur le réseau en fonction de ses équipements, il peut être difficile de choisir la puissance de compteur adaptée. Votre prédécesseur ne disposait peut-être pas des mêmes appareils électriques ni des mêmes habitudes de consommation.
Pour rappel la puissance souscrite, exprimée en kVA (kilovoltampère), correspond à la quantité maximale d’électricité que vous pouvez utiliser simultanément dans votre logement. Trop faible, votre compteur disjoncte dès que plusieurs appareils tournent ensemble. Trop élevée, vous payez un abonnement plus cher que nécessaire.
Chez la bellenergie, 9 paliers sont disponibles en formule Base (de 3 à 36 kVA) et 8 paliers en formule Heures Pleines / Heures Creuses (à partir de 6 kVA). Et si vous vous êtes trompé d’estimation, pas de panique : la puissance se modifie directement depuis votre espace client, et Enedis effectue le changement à distance sous 24 h avec un compteur Linky.
3. Surveiller votre consommation les premiers mois
Troisième réflexe, et pas des moindres : prendre l’habitude de consulter votre consommation d’électricité dans les 2 à 3 premiers mois. C’est la période où vous découvrez votre logement, vos habitudes énergétiques s’installent, et c’est aussi celle où les ajustements sont les plus utiles.
La bonne nouvelle c’est qu’avec un compteur Linky et l’espace client la bellenergie (ou son application mobile), vous accédez à un suivi détaillé de votre consommation à la demi-heure, au jour, au mois et à l’année. Vous y trouverez également votre puissance maximale atteinte, un excellent indicateur pour savoir si votre puissance souscrite est bien calibrée.
Un petit conseil
Si après 2 mois d’utilisation, votre puissance maximale atteinte tourne autour de 4 kVA alors que vous avez souscrit à 9 kVA, il y a sans doute matière à revoir à la baisse. À l’inverse, si elle frôle régulièrement le plafond, mieux vaut anticiper avant la première coupure intempestive.
4. Ajuster votre mensualité si l’estimation est mal calibrée
Quatrième réflexe, et il n’est pas réservé aux mathématiciens : si vous avez opté pour la mensualisation, surveillez si le montant prélevé chaque mois correspond à votre consommation réelle.
Comment savoir si c’est le cas ? Comparez la consommation visible dans votre espace client à celle qui a servi à calculer vos mensualités lors de la souscription. Si l’écart est important, dans un sens comme dans l’autre, un ajustement de mensualité s’impose. L’enjeu : éviter la facture de régularisation salée au 12ᵉ mois.
Chez la bellenergie, la démarche est volontairement simple. Depuis votre espace client, rubrique « Vos factures » puis sous-rubrique « Mensualité », un curseur vous permet de modifier le montant dans la limite de +/- 10% de votre mensualité actuelle.
Et après ? Comprendre le rythme de vos prochaines factures
Une fois cette première facture digérée, place au régime de croisière. Le rythme de vos factures dépend de 2 éléments : le mode de facturation que vous avez choisi à la souscription et le type de compteur installé dans votre logement.
Petit récap’ pour vous y retrouver :
- Facturation au réel avec un compteur Linky : vous recevez une facture chaque mois, basée sur votre consommation réelle. Les montants varient logiquement selon les saisons : plus doux l’été, plus salés l’hiver si vous chauffez à l’électricité ;
- Facturation au réel avec un compteur non communicant : le rythme passe à une facture tous les 2 mois environ, basée sur les estimations de consommation transmises par Enedis. Vous pouvez aussi effectuer une auto-relève pour coller à votre consommation réelle ;
- Facturation mensualisée : vous payez 11 mensualités identiques, puis recevez une facture annuelle de régularisation au 12ᵉ mois qui ajuste les compteurs. Pas de facture mensuelle à proprement parler dans ce mode.
Quel que soit votre choix, votre espace client la bellenergie centralise tout : factures à télécharger, suivi de consommation, échéancier de mensualités, modification de la puissance souscrite… De quoi garder la main sur votre contrat sans se prendre la tête.
Pour en savoir plus
Si vous hésitez encore entre les 2 modes ou que vous souhaitez creuser leur fonctionnement, on a tout détaillé dans la FAQ « Quelle est la différence entre la facturation au réel et mensualisée ? ». Et pour le rythme exact, direction la FAQ « Quel est le rythme de facturation ? ».
Première facture en main : ce qu’il faut retenir
Vous l’aurez compris : votre première facture d’électricité après un déménagement est à part. Avec les bons réflexes, vous abordez sereinement cette première étape de votre nouvelle vie énergétique. Pas de surprise, pas de stress, juste un peu d’anticipation.
Un doute sur votre facture ? Le service client la bellenergie vous éclaire
Une ligne qui vous interpelle ? Un montant qui vous semble étrange ? Notre service client basé à Toulon est là pour décoder votre facture avec vous, en français et sans jargon. Joignable au 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi matin de 9h à 13h. Ou par e-mail à serviceclient@labellenergie.fr.
Des offres à prix fixes garantis de la part de l’électricité pour démarrer du bon pied
Pour éviter les mauvaises surprises liées aux fluctuations du prix du kWh, la bellenergie propose 3 offres d’électricité 100% verte et française, avec une part électricité HTT à prix fixe garanti sur toute la durée du contrat :
- Prudence : prix fixes garantis de la part de l’électricité pendant 1 an ;
- Constance : prix fixes garantis de la part de l’électricité pendantt 2 ans ;
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