Pourquoi résilier son contrat TotalEnergies ?
Changer de fournisseur d’électricité lors d’une augmentation des prix ou d’un déménagement, ce sont des moments clés où la question de la résiliation de votre contrat TotalEnergies se pose naturellement. Que vous souhaitiez faire des économies, opter pour une énergie plus verte ou simplement suivre un nouveau projet de vie, il est essentiel de bien comprendre comment mettre fin à votre contrat en toute sérénité.
La bonne nouvelle ? En France, la résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite, sans engagement de durée, et peut se faire à tout moment. Mais encore faut-il savoir quand et comment s’y prendre.
Chez la bellenergie, on pense que l’énergie ne devrait jamais être une source de stress. C’est pourquoi on vous guide pas à pas pour résilier votre contrat TotalEnergies facilement, et pourquoi pas, faire le choix d’une électricité plus propre, plus locale, et plus engagée.
Dans quelles situations mettre fin à son contrat TotalEnergies ?
On ne pense pas tous les jours à son contrat d’électricité. Et pourtant, certaines situations peuvent mener à y mettre un terme. Parce que c’est la seule façon de reprendre le contrôle sur sa consommation… ou de ne pas payer pour un logement qu’on a quitté.
Vous avez envie de changement
Changer de fournisseur d’électricité, c’est souvent bien plus qu’une simple formalité. C’est un choix. Celui de consommer autrement, de soutenir une énergie plus propre, plus alignée avec vos convictions. Et si vous êtes ici, c’est probablement que ce choix commence à germer.
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez rien à faire. En France, quand vous changez de fournisseur en restant dans le même logement, la résiliation de votre ancien contrat est automatique. C’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge, sans frais, sans coupure, sans stress.
Vous déménagez ? Ne laissez pas votre contrat derrière vous
Un déménagement, c’est souvent un mélange d’excitation, de cartons, de nouveaux projets… et de petites démarches à ne pas oublier. Parmi elles, la résiliation de votre contrat d’électricité dans votre ancien logement est essentielle. Pourquoi ? Parce que tant que vous ne l’avez pas fait, vous restez responsable des consommations, même si vous avez déjà rendu les clés.
Contrairement à un simple changement de fournisseur, ici, c’est à vous de résilier activement votre contrat TotalEnergies. Et le bon moment pour le faire, c’est quelques jours avant votre départ, en indiquant la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur final. Cela permet à TotalEnergies d’émettre une facture de clôture juste, basée sur votre consommation réelle.
Des cas de vie qui nécessitent une clôture de contrat
Il y a des situations où l’on ne pense pas forcément à son contrat d’électricité… et pourtant, le résilier peut éviter bien des tracas. Ce sont ces moments de transition, parfois inattendus, où il est important de remettre les compteurs à zéro, au sens propre comme au figuré.
En cas de décès du titulaire du contrat
Lorsqu’un proche disparaît, les démarches administratives peuvent vite s’accumuler. Résilier le contrat d’électricité fait partie des formalités à prévoir pour éviter que les factures continuent à courir. La demande peut être faite par un membre de la famille, un notaire ou un représentant légal, avec les justificatifs nécessaires. C’est une étape simple, mais essentielle pour clôturer proprement le dossier.
Logement inoccupé ou mis en vente
Vous quittez un logement sans y installer de nouvel occupant ? Vous vendez un bien immobilier ? Dans ce cas, il est fortement recommandé de résilier le contrat en cours. Cela permet d’éviter les frais fixes inutiles (abonnement, taxes, etc.) et de ne pas être tenu responsable d’une consommation que vous ne maîtrisez plus.
Changement dans la composition du foyer
La vie évolue, et avec elle, la composition de votre foyer. Que vous accueilliez un nouveau colocataire, que l’un d’eux parte, que vous emménagiez en couple ou que vous vous retrouviez seul(e), il est important d’adapter votre contrat d’électricité à votre nouvelle réalité.
Dans bien des cas, il peut être plus simple et plus clair de résilier le contrat existant pour en ouvrir un nouveau au nom de la ou des personnes désormais responsables du logement.
Comment résilier un contrat TotalEnergies en toute simplicité ?
Pas besoin d’être un expert en énergie pour résilier son contrat TotalEnergies. Avec un peu d’anticipation et les bons réflexes, la démarche peut être rapide, claire et sans accroc. Voici comment faire, en suivant ces quelques étapes.
Étape 1 : Préparez les informations essentielles
Avant de lancer la résiliation, prenez quelques minutes pour rassembler les éléments suivants :
- Votre numéro de client (ou de contrat), disponible sur vos factures ou dans votre espace client TotalEnergies ;
- Le relevé de compteur du jour de votre départ (ou à la date souhaitée de résiliation) ;
- L’adresse du logement concerné ;
- Le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence Mesure (PRM) si vous avez un compteur Linky.
Bon à savoir
La résiliation ne nécessite généralement aucune intervention technique. Toutefois, dans certains cas spécifiques — comme une demande de coupure physique de l’alimentation ou un relevé manuel du compteur — l’intervention d’un technicien peut être requise. Si tel est le cas, des frais peuvent s’appliquer, conformément aux conditions fixées par le gestionnaire de réseau (Enedis).
Étape 2 : Choisissez le mode de résiliation qui vous convient
TotalEnergies propose plusieurs canaux pour résilier votre contrat. À vous de choisir celui qui vous semble le plus pratique :
En ligne : rapide, simple, efficace
Si vous êtes à l’aise avec les démarches numériques, la résiliation en ligne est sans doute la solution la plus simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client TotalEnergies, que ce soit depuis un ordinateur ou via l’application mobile (disponible sur iOS et Android). Une fois dans la rubrique « Mon compte », vous trouverez l’option « Résilier mon contrat ». Un formulaire vous guide pas à pas : vous y indiquez la date souhaitée de résiliation, votre relevé de compteur (si vous n’avez pas de compteur communicant), ainsi que votre numéro de PDL (Point de Livraison).
C’est une méthode idéale si vous êtes pressé(e), ou si vous préférez gérer vos démarches en toute autonomie, à n’importe quelle heure du jour (ou de la nuit).
Par téléphone : pour un contact humain
Vous préférez parler à une vraie personne ? Aucun souci. Le service client TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 9h à 19h. Un conseiller pourra vous guider pas à pas dans la résiliation de votre contrat, répondre à vos questions, et s’assurer que tout est bien pris en compte.
C’est une bonne option si vous avez un doute, une situation particulière, ou simplement besoin d’un peu d’accompagnement.
Par courrier recommandé : pour une trace écrite
Si vous préférez une méthode plus formelle ou si votre situation le justifie (succession, litige, changement de propriétaire, etc), la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception reste une excellente option. Elle vous permet de garder une trace écrite de votre demande, datée et vérifiable.
Dans votre lettre de résiliation, veillez à bien mentionner toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande. Cela inclut vos coordonnées complètes, le numéro de contrat ou de client, l’adresse du logement concerné, la date souhaitée pour la fin du contrat, ainsi que le relevé de compteur si celui-ci est requis.
L’adresse à utiliser pour envoyer votre courrier est la suivante :
TotalEnergies
Service clientèle
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Une fois votre demande envoyée, la résiliation prend effet à la date que vous avez indiquée dans votre courrier ou, à défaut, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception.
Comparatif des moyens de résiliation chez TotalEnergies
Avant de résilier votre contrat TotalEnergies, il est utile de savoir quelle méthode correspond le mieux à votre situation.
Pour vous aider à y voir plus clair, voici un tableau comparatif des différents moyens de résiliation, avec leurs avantages et leurs limites. L’objectif ? Vous permettre de choisir la solution la plus simple, la plus rapide… ou la plus rassurante, selon vos besoins.
| Méthode de résiliation | Avantages | Inconvénients | Idéal si… |
|---|---|---|---|
| En ligne (espace client ou appli mobile) | Accessible 24h/24, 7j/7. Démarche rapide et intuitive. Confirmation immédiate | Nécessite un accès. internet et un compte client actif | Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et souhaitez aller à l’essentiel |
| Par téléphone | Échange direct avec un conseiller. Possibilité de poser des questions spécifiques | Temps d’attente possible. Disponible uniquement aux horaires du service client | Vous préférez un contact humain ou avez une situation particulière à expliquer |
| Par courrier recommandé | Preuve écrite officielle. Recommandé en cas de litige ou de succession | Délai plus long. Nécessite un envoi postal et des frais d’affranchissement | Vous souhaitez sécuriser la démarche ou conserver une trace formelle |
Quand faut-il lancer la résiliation de son contrat ?
La bonne nouvelle, c’est que les contrats d’énergie en France sont sans engagement. Cela signifie que vous êtes libre de résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, sans frais ni justification. Mais pour que tout se passe dans les meilleures conditions, un peu d’anticipation reste la clé.
Déménagement : ne partez pas sans prévenir
Même si la loi ne fixe aucun délai légal pour résilier, il est fortement recommandé de prévenir votre fournisseur au moins deux semaines avant votre déménagement. Cela laisse le temps aux équipes de TotalEnergies de traiter votre demande, de clôturer votre contrat proprement, et d’éviter toute facturation après votre départ.
Conseil la bellenergie
Pensez à relever votre compteur le jour du départ (ou à vérifier que votre compteur Linky a bien transmis les données), et conservez une photo en cas de besoin.
Nouveau fournisseur d’électricité : laissez-le s’en charger
Si vous restez dans le même logement mais souhaitez changer de fournisseur, vous n’avez rien à faire : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout, y compris de la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Aucun risque de coupure, aucuns frais, et surtout, aucune double facturation si la transition est bien calée.
Et si vous changez d’avis ?
Vous avez résilié… mais vous souhaitez revenir chez TotalEnergies ? C’est tout à fait possible. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre. Aucune clause ne vous en empêche, et vous êtes libre de revenir à tout moment, comme chez n’importe quel fournisseur.
Lettre type de résiliation TotalEnergies
Nom, Prénom
Adresse complète
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro de contrat : [à compléter]
À [Ville], le [Date]
À l’attention du Service Clients TotalEnergies
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Objet : Demande de résiliation de contrat d’électricité TotalEnergies
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d’électricité TotalEnergies n°[Numéro de contrat], lié au logement situé au [Adresse du logement concerné].
Cette résiliation fait suite à [mon déménagement / un changement de situation / autre motif], et je souhaite qu’elle prenne effet à compter du [Date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires au traitement de ma demande :
– Référence client : [Votre numéro client]
– Point de Livraison (PDL) ou PRM Linky : [Numéro PDL/PRM]
– Relevé de compteur au [Date] : [Index relevé]
Je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir la facture de clôture à mon adresse actuelle mentionnée ci-dessus, et de cesser les prélèvements à compter de la date de résiliation.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Questions fréquentes sur la résiliation TotalEnergies
Impayés et changement de fournisseur : que dit la loi ?
Les consommateurs peuvent changer de fournisseur d’énergie à tout moment, sans frais et sans justification. La résiliation ne peut pas être refusée, même en cas de changement de fournisseur. Toutefois, cela ne les dispense pas de régler d’éventuelles dettes auprès de leur ancien fournisseur.
Ainsi, si des impayés subsistent sur votre ancien contrat, vous restez redevable du montant dû, même après avoir changé de fournisseur. Dans ce cas, il est recommandé de :
- Vérifier votre dernière facture ou votre espace client pour connaître le montant à régler ;
- Contacter le service client pour convenir d’un arrangement (échelonnement, régularisation, etc.).
Le changement de fournisseur reste possible, mais le solde devra être régularisé auprès de l’ancien fournisseur, indépendamment de la résiliation.
À quel moment de la journée appeler TotalEnergies ?
Si vous souhaitez joindre le service client de TotalEnergies par téléphone, mieux vaut choisir le bon créneau pour éviter les longues attentes. En général, les lignes sont plus encombrées en milieu de matinée (entre 9h et 11h) et en début d’après-midi (de 14h à 16h).
Pour maximiser vos chances d’avoir un conseiller rapidement, privilégiez :
- Le tout début de matinée, juste après l’ouverture ;
- La pause déjeuner, entre 12h et 14h, souvent plus calme ;
- La fin de journée, peu avant la fermeture.
Le service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Évitez si possible les lundis et samedis, qui sont généralement les jours les plus chargés.
L’électricité est-elle coupée entre deux locataires ?
Pas forcément ! En réalité, l’électricité peut rester active quelques jours entre le départ d’un locataire et l’arrivée du suivant. Cela s’explique par le fait qu’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique sur la majorité du territoire, maintient une alimentation minimale (généralement à 1 kVA) pendant une courte période après la résiliation d’un contrat.
Cela permet, par exemple, de continuer à éclairer le logement, recharger un téléphone ou faire une visite sans se retrouver dans le noir. Mais attention : cette puissance réduite ne permet pas d’utiliser des appareils énergivores (chauffage, four, lave-linge…), sous peine de faire disjoncter.
En général, cette alimentation temporaire dure quelques jours à une semaine maximum. Passé ce délai, si aucun nouveau contrat n’a été souscrit, le courant est coupé.
En théorie, personne ne paie l’électricité entre deux contrats. Mais si l’ancien locataire oublie de résilier son contrat, il ou elle peut continuer à être facturé(e), même après avoir quitté le logement. Par exemple, si une agence immobilière utilise le courant pour faire visiter le bien ou effectuer des travaux, la consommation sera toujours rattachée à l’ancien contrat.
Quand reçoit-on la facture de clôture ?
La facture de clôture est la dernière étape de votre contrat TotalEnergies. Elle récapitule votre consommation finale et officialise la fin de votre engagement.
Mais avant de pouvoir l’éditer, il faut que le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité) transmette les relevés de compteur de clôture à TotalEnergies. Ce relevé peut être automatique (si vous avez un compteur communicant comme Linky) ou manuel (si vous relevez vous-même votre compteur).
Le délai moyen pour recevoir votre facture de clôture est d’environ 30 jours après la date effective de résiliation. Ce temps permet de :
- Finaliser la clôture technique du contrat ;
- Intégrer les données de consommation réelles ;
- Calculer le montant exact à régler (ou à rembourser).
La facture de clôture ressemble à vos factures habituelles.
Et si vous avez opté pour le prélèvement automatique, celui-ci sera arrêté à la date de résiliation. En cas de trop-perçu, un remboursement vous sera adressé.
Peut-on résilier depuis l’étranger ?
Oui, tout à fait ! Il est tout à fait possible de résilier votre contrat TotalEnergies même si vous êtes à l’étranger. La démarche peut se faire en ligne, via votre espace client ou l’application mobile, ce qui est particulièrement pratique si vous avez déjà quitté la France.
Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé depuis l’étranger, à condition de bien indiquer toutes les informations nécessaires.
Est-ce obligatoire de relever le compteur ?
Le relevé de compteur est indispensable pour finaliser la résiliation de votre contrat. Il permet de calculer votre consommation exacte jusqu’à la date de clôture, et donc d’éditer une facture de clôture juste.
- Si vous avez un compteur classique, vous devrez relever vous-même l’index de consommation le jour de votre départ ;
- Si vous avez un compteur Linky, bonne nouvelle : le relevé est transmis automatiquement à TotalEnergies par Enedis. Toutefois, il reste judicieux de relever vous-même l’index le jour de votre départ, par exemple en prenant une photo. Cela peut servir de preuve en cas de contestation sur la consommation facturée.
Les belles raisons de passer chez la bellenergie
Et si c’était le bon moment pour changer d’énergie ? Pas seulement de fournisseur, mais de vision. Chez la bellenergie, on ne vous propose pas juste de l’électricité : on vous propose une autre façon de consommer, plus respectueuse de la planète, plus proche de chez vous, et surtout, plus libre.
Notre électricité est :
- ✅ 100% verte, issue de sources renouvelables ;
- ✅ Locale, produite en France, au plus près de chez vous ;
- ✅ Moins cher que le TRV, pour profiter d’un prix du kWh au plus juste.
Changer de fournisseur, c’est simple, rapide, et sans coupure. Et si vous venez chez nous, on s’occupe de tout, y compris de résilier votre ancien contrat TotalEnergies.
