Vous avez une question concernant votre compteur électrique, un raccordement ou une panne d’électricité ? Vous pouvez contacter Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur la majeure partie du territoire français.
Comment joindre Enedis ?
- En cas de panne, coupure de courant ou urgence électrique : contactez le service dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Disponible 24h/24 et 7j/7, appel non surtaxé.
- Pour une demande de raccordement, une question sur votre compteur Linky ou le réseau électrique : contactez le service client Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
Attention : pour toute question liée à votre contrat, votre facture ou votre abonnement, c’est votre fournisseur qu’il faut contacter, notre service client est là pour ça.
Où trouver les prix des prestations Enedis ?
Les tarifs des prestations Enedis (mise en service, changement de puissance, intervention technique…) sont disponibles sur le site d’Enedis, enedis.fr, dans le « Catalogue des prestations ». Ces prix sont identiques chez tous les fournisseurs ; elle est refacturée à l’euro près sur votre facture de fourniture d’électricité.
Rendez-vous avec un technicien Enedis : comment le déplacer ?
Pour modifier ou annuler un rendez-vous d’intervention, contactez directement Enedis au 09 70 83 19 70.
Attention : vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre rendez-vous moins de 48 heures ouvrées avant l’intervention sous peine de facturation.
Bon à savoir
Dans certaines communes (5% du territoire français), le réseau électrique n’est pas géré par Enedis mais par une Entreprise Locale de Distribution (ELD). Dans ce cas, les coordonnées du gestionnaire de réseau compétent figurent sur votre facture d’électricité.
