Le PDL : une référence unique pour vous fournir en énergie
Le numéro de PDL (ou PRM sur un compteur Linky) est un identifiant à 14 chiffres, unique à chaque logement. Il ne dépend ni du nom du titulaire du contrat, ni du fournisseur d’énergie, mais de l’adresse technique du compteur.
Il permet à Enedis (le gestionnaire du réseau) et à votre fournisseur :
- D’identifier avec précision votre installation électrique, et la rattacher à votre logement ;
- D’activer ou résilier un contrat d’électricité de manière fiable, sans risque de confusion avec un autre compteur ;
- D’assurer un suivi correct de votre consommation, en lien avec les relevés ou les données du compteur communicant ;
- D’émettre des factures justes, en évitant toute erreur.
Important : si vous déménagez, vous aurez un nouveau PDL, même si vous restez dans le même quartier.
Comment vérifier votre PDL ou numéro de compteur
Vous pouvez retrouver ce numéro facilement :
- Sur une ancienne facture, dans l’encadré « Références client » ou « Lieu de consommation » ;
- Directement sur votre compteur Linky : appuyez plusieurs fois sur le bouton “+” jusqu’à afficher le “NUMÉRO PRM” ;
- Depuis votre espace client fournisseur ou via le portail Enedis.
Deux situations possibles
1. Vous vous êtes trompé de PDL
Cela arrive surtout au moment d’une souscription ou d’un déménagement : une adresse mal renseignée, un chiffre inversé dans le numéro… et votre contrat se retrouve rattaché au compteur d’un autre logement. Vous risquez alors de payer la consommation d’un autre foyer.
Dès que vous nous signalez l’erreur, nous nous en chargeons. Nous identifions, via Enedis, le fournisseur du logement concerné et lui demandons de reprendre son Point De Livraison, afin que son occupant retrouve une situation normale. En parallèle, nous mettons en place une nouvelle souscription sur votre véritable compteur, à votre nom, pour vous raccorder enfin au bon logement.
2. Quelqu’un a utilisé votre PDL
C’est parfois l’inverse : une autre personne renseigne votre Point De Livraison (votre adresse) à votre place. Comme un seul contrat peut être actif par compteur, le vôtre peut alors être résilié à votre insu.
Dans ce cas, prévenez-nous vite : nous demandons à Enedis une mise en service corrective, qui reprend votre contrat initial et vous évite toute coupure.
Plus tôt vous nous signalez le problème, plus vite la correction avance. Un appel au 04 84 80 20 00 ou un e-mail à serviceclient@labellenergie.fr suffit pour lancer la démarche.
