« Modifier mon adresse » peut concerner deux choses différentes : votre adresse de facturationou l’adresse technique de votre compteur (le PDL). Voici comment procéder dans chaque cas.
Votre adresse de facturation
Votre adresse de facturation peut être différente de celle de votre logement (par exemple pour recevoir vos factures ailleurs). Vous pouvez la définir au moment de votre souscription.
Une fois votre contrat actif, elle n’est plus modifiable en autonomie : il vous faudra contacter notre service client, qui la met à jour pour vous.
Votre adresse de compteur (PDL)
L’adresse rattachée à votre Point de Livraison (PDL) est l’adresse technique de votre compteur, gérée par Enedis. Nous ne pouvons pas la modifier directement, mais nous nous occupons de faire la demande à Enedis pour vous.
Vous pensez que cette adresse est incorrecte (risque de payer la consommation d’un autre logement, ou fourniture qui ne démarre pas) ? On vous explique tout dans la FAQ : Que faire si mon numéro de PDL est associé à la mauvaise adresse ?.