Oui. À chaque nouvelle facture, un e-mail est envoyé pour vous informer qu’elle est disponible.
Depuis cet e-mail, vous pouvez :
- Consulter directement votre facture au format PDF ;
- Ou accéder à votre espace client pour retrouver l’ensemble de vos documents et le suivi de votre contrat.
La fréquence de réception de cet e-mail dépend de votre mode de facturation et de votre type de compteur.
Si vous êtes facturé(e) au réel
La facturation est basée sur votre consommation réelle, transmise par le gestionnaire du réseau électrique Enedis.
- Avec un compteur Linky (compteur communicant)
Enedis transmet automatiquement vos données de consommation chaque mois.
➜ Vous recevez une facture tous les mois, et donc un e-mail à chaque fois vous informant de sa mise à disposition. - Avec un compteur non communicant
Les relevés sont réalisés de façon plus espacée.
➜ Vous recevez une facture tous les 2 mois, accompagnée d’un e-mail d’information.
Si vous êtes mensualisé(e)
Dans le cadre de la mensualisation :
- Vous payez des mensualités identiques tout au long de l’année, basées sur une estimation de votre consommation.
- Une facture de régularisation est éditée 1 fois par an, afin d’ajuster le montant payé à votre consommation réelle. Un e-mail vous est envoyé à ce moment-là, pour vous prévenir que votre facture annuelle est disponible dans votre espace client.
À noter
Votre espace client la bellenergie est accessible 24h/24 et 7j/7 pour consulter vos factures, suivre votre contrat et gérer vos informations.
