Facturation

la bellenergie, fournisseur d’électricité verte accepte bien entendu les chèques énergie.

Il suffit de nous l’envoyer par voie postale ou de le déposer en mains propres à l’adresse suivante :

la bellenergie – Service Client 
1 rue Dr Jean Bertholet 
83 000 TOULON 

Attention, n’oubliez pas de noter votre N° de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures.

La partie grisée sur le chèque (située au milieu à droite) ne doit pas être grattée.

Dès son enregistrement par notre service client, la déduction s’appliquera sur la ou les prochaines factures jusqu’à épuisement du solde. Dans le cadre de la mensualisation, la déduction s’effectuera dès la prochaine mensualité et jusqu’à épuisement du solde. 

Si vous souhaitez l’an prochain que votre chèque énergie soit automatiquement et directement adressé à nos services pour déduction de vos factures, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (case rouge) présente sur le chèque. Dès sa réception, nous l’enregistrerons dans votre dossier et nous vous enverrons un mail pour notification de sa bonne prise en compte.

Attention : le chèque n’est valable qu’un an, jusqu’au 31 mars de l’année suivant sa date d’émission, pensez bien à l’utiliser dans les temps ! 

Comment puis-je bénéficier du chèque énergie ?

Conformément à l’article R124-1 et suivant le code de l’énergie, les clients, en fonction de leurs ressources, de la composition de leur foyer et sous réserve d’habiter un logement soumis à la taxe d’habitation (même en cas d’exonération) peuvent obtenir un chèque énergie. Celui-ci est attribué automatiquement, en fonction des informations transmises par les services fiscaux et sous réserve d’avoir effectué sa déclaration de revenus dans les délais prévus. 

Si vous souhaitez vérifier votre éligibilité au chèque énergie, rendez-vous sur le site officiel chèque énergie en suivant ce lien.

Dans le cas où votre compteur n’est pas un compteur Linky, vous devrez effectuer des auto-relèves régulièrement et les renseigner dans votre espace client en ligne la bellenergie.

La facturation mensualisée

A l’inverse, la mensualisation de vos factures vous permet de lisser le paiement de votre facture annuelle d’électricité.

Sur la base de l’estimation de votre consommation annuelle, une mensualité vous est recommandée au moment de la souscription. Vous recevez ensuite un échéancier précisant vos prélèvements mensuels pendant 11 mois.

Lors du 12e mois, vous recevrez une facture de régularisation indiquant votre solde.

• Si vous avez consommé plus que ce que l’on vous a prélevé, la différence sera à régler à la bellenergie et nous réajusterons votre mensualité à la hausse l’année suivante.
• Si au contraire, vous avez consommé moins que ce qui vous a été demandé de payer, la bellenergie vous rembourse la différence et votre mensualité sera revue à la baisse.

Dans le cadre de la mensualisation, nous n’envoyons pas de factures mensuelles, uniquement une facture par an.

A savoir que, si vous constatez un changement dans votre consommation, vous pouvez demander à ajuster le montant de votre mensualité.

En effet, en tant que fournisseur d’électricité, nous commercialisons notre offre de fourniture d’énergie avec toutes les taxes auxquelles elles sont soumises. Nous éditons vos factures et nous collectons ainsi les taxes que nous reversons aux différents organismes concernés : les communes, l’État et Enedis. Ces taxes et contributions sont obligatoires et semblables quelque soit le fournisseur d’électricité.

Votre facture d’électricité se décompose en 4 parties

Martijn vous résume comment se décompose votre facture :

1. Votre abonnement mensuel

Il s’agit de la part fixe de votre facture, quelle que soit votre consommation réelle. Votre abonnement mensuel est fonction de la puissance et de la formule tarifaire souscrites.

La part la plus importante de l’abonnement est rétrocédée à l’opérateur du réseau pour l’entretien du réseau et de votre compteur. L’abonnement couvre aussi la gestion de votre contrat par votre fournisseur.

Avec le bonus zéro papier la bellenergie récompense les clients qui nous accompagnent dans une démarche zéro papier en appliquant une remise de 3€ sur leur abonnement mensuel TTC.

Petit conseil éclairé : bien évaluer sa puissance vous permet de faire des économies sur votre abonnement. Il est donc utile de vérifier vos besoins réels. Pour mieux comprendre ce qu’est la puissance compteur, consultez notre article où l’on vous donne plus de détails.

2. Votre consommation d’électricité

Votre consommation d’électricité sur le mois est liée à l’utilisation de vos différents appareils électriques. C’est le volume consommé multiplié par le prix unitaire du kWh. Malgré les grosses augmentations actuelles sur le marché de l’énergie, nous nous alignons et vous faisons bénéficier du Tarif Réglementé de Vente d’électricité (TRV) – prix du kWh HT hors options.

3. Les taxes et contributions

Les taxes et contributions sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles s’appliquent à votre consommation d’énergie et à son acheminement jusqu’à chez vous. Elles évoluent conformément à la règlementation.

Votre facture d’électricité comprend :

• Le TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité),
• la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité),
• les TCCFE (Taxes Communales sur la Consommation Finale d’Électricité),
• la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement),
• TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), le taux de TVA est de 5,5% pour l’abonnement et la CTA et il est de 20% pour la consommation et les différentes taxes et contributions.

4. Les prestations / frais annexes

Vous trouverez dans cette partie :

• Le montant de la mise en service lors de l’emménagement,
• d’autres frais facturés pour des actions spécifiques d’Enedis comme un changement de puissance par exemple,
• les frais de gestion comme les frais de rejet lors d’un défaut de paiement, ou d’une modification de structure tarifaire. 

Pour en savoir plus : la bellenergie explique dans un article la composition du prix de l’électricité, ne tardez plus à le consulter.

Le compteur Linky est un compteur électrique, dernière génération, qui est “communicant”. Il permet de transmettre des informations à distance en utilisant la technologie du Courant Porteur en Ligne (CPL). Il est prévu que tous les compteurs électriques des particuliers, professionnels et collectivités locales du territoire français disposant d’une puissance de 3 à 36 kVA soient équipés par le compteur Linky. 

Quelles données enregistre le compteur Linky ?

Selon Enedis, en charge de la pose et de l’entretien des compteurs Linky, ces derniers enregistrent les seules données de consommation d’électricité en kWh sans pour autant savoir ce qu’un appareil en particulier a consommé. Le compteur Linky ignore donc s’il s’agit de la télé, du lave-vaisselle ou du chauffe-eau. Les données collectées sont cryptées. Que ce soit le nom, l’adresse postale ou encore les coordonnées bancaires, aucune donnée personnelle ne transite dans le système. Ces données sont la propriété des clients et ne peuvent en aucun cas être transmises à un tiers sans accord préalable. 

Cependant, certaines données agrégées et anonymisées (par quartier ou groupe de consommateurs) pourront être mises à disposition des collectivités territoriales (urbanisme, maîtrise de la demande d’énergie).  

Le compteur Linky a plusieurs avantages pour les particuliers

Imane vous explique tout :

• Des services gratuits ;
• La facturation au réel, vous ne payez que ce que vous consommez ; 
• Le relevé se fait automatiquement par télé-opération ; 
• L’accès à des données fines pour piloter votre consommation ; 
• Et enfin, une facilité et une rapidité de programmation ou de changement à distance sans l’intervention sur place d’un technicien.  

Comment est installé un compteur Linky (par Enedis) ?

Avant tout changement de compteur électrique, sachez que vous serez prévenu 45 jours avant l’intervention du technicien (de quoi ne pas être pris au dépourvu !). L’installation du compteur Linky est gratuite et ne prend pas plus de 30 minutes, c’est simple comme bonjour !