Afin de vous simplifier les démarches et vous offrir facilité et tranquillité, nous privilégions le prélèvement automatique comme mode de règlement. Bien entendu si vous êtes bénéficiaire du Chèque Énergie, vous pouvez l’utiliser pour le paiement de vos factures, consultez notre aide à ce sujet.
Le prélèvement automatique (mode privilégié)
Lors de votre souscription vous serez invité(e) à saisir vos coordonnées bancaires (votre identifiant IBAN). Vous devrez vous munir de votre RIB et nous donner l’autorisation de prélèvement. Vraiment très simple ! Voyez ci-dessous l’aperçu lors de la souscription…
Où trouver mon IBAN ?
Votre IBAN est le numéro international de votre compte bancaire. Il est composé de 27 caractères et se trouve sur votre relevé d’identité bancaire (RIB). Pour les comptes français, celui-ci débute par les 2 lettres FR suivies de 23 chiffres incluant, la clé de contrôle, le code de votre établissement bancaire, le code du guichet bancaire, le numéro de compte bancaire et la clé RIB.
Que vous ayez choisi la facturation au réel ou bien la facturation annuelle mensualisée, les factures sont payables dans un délai de 14 jours à partir de leur date d’émission par prélèvement automatique.
Dans le cas de la facturation annuelle mensualisée, vous pouvez choisir une date de prélèvement pour votre mensualité parmi celles proposées au moment de votre souscription. Vous pourrez contacter notre service client pour la modifier une fois votre souscription validée.
Le paiement par carte bancaire
La carte bancaire est progressivement déployée sur l’espace client, pour certaines situations seulement. Les conditions sont détaillées dans notre aide dédiée : Le paiement par carte bancaire est-il disponible ?
Le virement et le chèque (sur demande)
Le paiement par virement ou par chèque est également possible, mais sur demande auprès de notre service client et sous réserve de remplir certaines conditions d’éligibilité. Si vous souhaitez régler par l’un de ces moyens, contactez-nous par e-mail à serviceclient@labellenergie.fr ou par téléphone au 04 84 80 20 00 : nous vérifions votre éligibilité et vous indiquons la marche à suivre.
Quel est le RIB de la bellenergie ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne communiquons pas le RIB de la bellenergie. Vos factures se règlent par prélèvement automatique : c’est nous qui prélevons le montant dû à l’aide de votre IBAN, vous n’avez donc rien à virer vous-même.
Si un règlement par virement s’avère nécessaire, contactez notre service client : il vous transmettra nos coordonnées bancaires de façon sécurisée.
