Pourquoi ma facture est-elle basée sur une estimation ?
Si votre compteur n’est pas communicant (non-Linky), il ne transmet pas vos données automatiquement. Votre consommation est estimée à partir de votre historique par Enedis, ce qui explique qu’un index puisse s’écarter de la réalité lorsque vous recevez votre facture.
La solution est simple : transmettez-nous vos index, et votre consommation sera ajustée au plus juste.
Quels frais s’appliquent depuis le 1ᵉʳ août 2025 au compteur non-Linky ?
Enedis applique de nouveaux frais aux foyers équipés d’un compteur non communicant (non-Linky) :
- 7,78€ TTC tous les 2 mois (6,48€ HT) : forfait de gestion spécifique de ces compteurs ;
- 4,97€ TTC tous les 2 mois en plus (4,14€ HT) : uniquement si aucun index n’a été transmis depuis plus d’un an.
Comment éviter ces frais supplémentaires ?
Bonne nouvelle pour les frais additionnels : il suffit de nous transmettre vos index au moins une fois par an pour ne plus payer les 4,97 € TTC. En revanche, le forfait de gestion (7,78 € TTC) s’applique tant que vous conservez un ancien compteur, même si vous envoyez vos relevés. Pour le supprimer totalement, une seule option : demander gratuitement l’installation d’un compteur Linky auprès d’Enedis.
Comment transmettre mes index ?
Vous pouvez nous les communiquer directement par e-mail à serviceclient@labellenergie.fr ou les saisir sur le site d’Enedis.
Le remplacement par un compteur Linky est-il obligatoire ?
Tout dépend du point de vue. Au niveau du réseau, oui : le déploiement des compteurs communicants répond à une obligation légale, française et européenne. À ce titre, Enedis a pour mission de moderniser et de remplacer les anciens compteurs.
Pour vous, particulier, c’est plus nuancé. Refuser l’installation n’est pas illégal : ni amende, ni sanction pénale. Et comme un compteur situé dans un espace privé ne peut être remplacé sans votre accord, vous êtes en droit de refuser l’accès à un technicien.
En revanche, ce choix a un coût. Tant que vous conservez un ancien compteur, les frais évoqués plus haut s’appliquent automatiquement sur votre facture (sauf impossibilité technique avérée). Nous ne pouvons pas les annuler de notre côté : seule l’installation d’un Linky par Enedis y met fin. Et cette pose, elle, reste gratuite.
Pour toute question complémentaire, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner.
