Retrouvez toutes vos factures dans votre espace client, en ligne et à tout moment. Et si vous les préférez en version papier, c’est aussi possible. On vous explique.
Consulter vos factures en ligne
Une fois connecté(e) à votre espace client, deux choix de consultation s’offrent à vous :
- Depuis votre tableau de bord (page d’accueil de l’espace client) : retrouvez vos 5 dernières factures dans la catégorie « Vos factures » ;
- Depuis le menu latéral gauche : cliquez sur l’onglet « Vos factures » pour accéder à l’historique complet de vos paiements et factures, que vous pouvez consulter et télécharger.
Mensualisation : quand vos factures sont-elles disponibles ?
Si vous avez opté pour la mensualisation, vous réglez 11 mensualités égales, puis nous éditons votre facture de régularisation au 12e mois. Vous n’aurez donc pas de facture à consulter avant cette facture annuelle de régularisation.
Pour connaître de plus près vos dépenses d’énergie, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Votre Consommation » et ainsi garder un œil sur votre consommation électrique.
Pour aller plus loin ➡️ Découvrez comment consulter votre échéancier
Vous préférez recevoir vos factures en version papier ?
Par défaut, vos factures sont disponibles au format électronique dans votre espace client, c’est plus rapide, et plus écolo. Mais si vous préférez les recevoir en version papier, par courrier, c’est tout à fait possible.
Cette option ne se modifie pas depuis votre espace client : il suffit d’en faire la demande auprès de notre service client, par e-mail à serviceclient@labellenergie.fr ou par téléphone au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h). Nous activons alors l’envoi papier pour vous.
