L’offre de la bellenergie est sans engagement, ce qui signifie qu’elle est sans durée contractuelle. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment, en toute liberté, gratuitement.
Pour effectuer une résiliation
Deux façons de faire :
- Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@labellenergie.fr en précisant la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre fourniture ;
- Ou connectez-vous à votre espace client (ou à l’application mobile), rendez-vous dans l’onglet « Contrat » puis cliquez sur « Résilier ce contrat ».
Quel délai prévoir ?
Comptez en moyenne 3 jours ouvrés. Le mieux est donc d’anticiper un peu votre demande en indiquant la date de fin souhaitée.
Faut-il relever mon compteur ?
Tout dépend de votre type de compteur.
- Avec un compteur Linky, Enedis transmet automatiquement le relevé final. Vous n’avez aucune démarche à faire.
- Avec un compteur non communicant, votre relevé est indispensable. Le jour de votre résiliation, transmettez-nous vos index : c’est ce qui nous permet d’établir une facture de clôture basée sur votre consommation réelle, et non sur une estimation. L’idéal est de nous envoyer soit votre état des lieux de sortie avec les index notés, soit une photo horodatée de votre compteur.
Une fois la résiliation effective, vous recevez une facture de clôture basée sur ce relevé final. Et si vous avez la moindre question, notre service client vous accompagne pas à pas.
