Chez la bellenergie, vous avez le choix entre deux modes de facturation. La facturation au réel correspond à une facturation qui varie chaque mois, ou tous les deux mois si votre compteur n’est pas communicant, en fonction de votre consommation effective. À l’inverse, la facturation mensualisée, aussi appelée facturation lissée, vous permet de payer un montant fixe chaque mois, calculé sur la base d’une estimation annuelle de votre consommation.
Passer du paiement au réel à la mensualisation
Si vous souhaitez opter pour la mensualisation, le montant de vos mensualités sera calculé à partir de votre consommation sur l’année passée.
Pour passer du paiement au réel à la mensualisation, voici comment faire :
- Contactez notre service client en envoyant un e-mail à serviceclient@labellenergie.fr.
Indiquez votre souhait de passer à la mensualisation, en précisant vos coordonnées et votre numéro de contrat ; - Après traitement de votre demande, vous recevrez dans les jours suivants votre échéancier mensuel. Ce document indique le montant fixe que vous paierez chaque mois ;
- Au 12ᵉ mois, une facture de régularisation est éditée pour ajuster vos paiements en fonction de votre consommation réelle sur l’année écoulée. Si vous avez sous-payé, un complément vous sera demandé, si vous avez trop payé, vous serez remboursé.
Passer de la mensualisation au paiement au réel
Il vous suffit d’en faire la demande auprès de notre service client. À noter : ce changement implique l’édition d’une facture de régularisation au moment du passage. Comme vous régliez jusque-là un montant lissé basé sur une estimation, cette facture compare ce que vous avez payé et ce que vous avez réellement consommé, puis solde votre compte : un complément vous est demandé si vous avez sous-payé, ou un remboursement vous est versé si vous avez trop payé.
