Non, les données affichées dans votre espace client et votre application la bellenergie ne sont pas disponibles en temps réel. Elles sont collectées puis transmises par Enedis à la bellenergie. Un délai peut donc exister entre votre consommation et son affichage dans votre espace client ou votre application.
Vous pouvez néanmoins accéder à un suivi détaillé de votre consommation depuis votre espace client ou votre application mobile la bellenergie. Selon les données que vous avez accepté de partager, vous pouvez consulter votre consommation par demi-heure, jour, mois ou année, ainsi que votre puissance maximale atteinte.
Pour y accéder, rendez-vous dans l’onglet « Conso » de votre espace client, puis dans « Détail de consommation ».
Vous pourrez :
- Sélectionner « kWh » pour consulter votre consommation
- Sélectionner « Puissance » pour voir la puissance maximale atteinte
- Vous pouvez définir une vue par défaut en sélectionnant « Année » ou « Mois ». Et, si vous activez la fonction, la vue s’ajustera automatiquement après quelques jours pour afficher « Jour » ou « Heure », selon le niveau de détail souhaité
- Définir une période personnalisée pour analyser votre consommation sur quelques mois spécifiques
Comment activer le suivi détaillé de ma consommation sur mon espace client la bellenergie ?
L’activation du suivi détaillé de votre consommation est simple et très rapide !
En bas du graphique reprenant vos consommations, cliquez sur « Gérer mes données de consommations ».
Une page s’affiche vous demandant votre accord pour qu’Enedis nous transmette vos informations, à savoir :
- Votre index de consommation électrique quotidienne et la puissance maximale atteinte
- Et/ou de vos données de consommation détaillées à la demi-heure.
Une fois votre choix validé, Enedis pourra transmettre les données concernées à la bellenergie. Un délai peut être nécessaire avant leur apparition dans votre espace client ou votre application.
Puis-je désactiver le suivi détaillé de consommation sur mon espace client la bellenergie ?
Oui, et c’est tout aussi simple ! Si vous souhaitez ne plus consulter votre historique de consommation à l’heure et au jour, voici comment faire :
Toujours dans le même onglet « Gérer mes données de consommation », décochez les cases correspondant aux données que vous ne souhaitez plus suivre. Validez, et le tour est joué ! 🌱
Comment fonctionne mon historique de consommation dans mon espace client ? Découvrez-le dans cette FAQ
