Pilotez votre électricité verte avec notre
application mobile

Besoin de nos lumières ? On vous répond

• Existe-t-il une application la bellenergie ?

  Oui, vous pouvez dès maintenant télécharger l’application la bellenergie sur les stores.

  

  

  Pensée pour vous faciliter la vie, elle vous offre un accès simple et rapide à l’essentiel de votre contrat d’électricité verte, où que vous soyez.

  Voici ce que vous pouvez faire avec l’appli :

  Pilotez votre budget en toute simplicité

  • Consultez l’historique de vos factures et paiements ;
  • Téléchargez vos factures en un clic ;
  • Modifiez vos coordonnées bancaires ;

• C’est quoi de l’électricité verte ?

  Quand on parle d’électricité verte, on désigne l’électricité qui est produite à partir de sources d’énergies renouvelables. Cela signifie que la matière que l’on utilise pour produire l’électricité se régénère plus rapidement qu’elle n’est utilisée.

  Les énergies renouvelables : 

  • hydraulique – grâce à l’eau ;
  • éolienne – grâce au vent ;
  • solaire – grâce au soleil ;
  • biomasse – valorisation des résidus organiques et déchets.

  Et d’autres à la marge, comme la technologie géothermique, houlomotrice ou encore marémotrice. Cela n’a donc rien à voir avec la couleur de la lumière, qui est parfaitement normale ! 

  Si les termes peuvent varier, énergie verte et énergie renouvelable sont identiques.

  Quelle est la différence avec de l’électricité classique ? 

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• Je déménage, comment installer l’électricité ?

  Pas besoin d’être une lumière 💡 ! Lors d’un déménagement, souscrire un contrat d’électricité est souvent plus simple qu’on ne le pense — surtout si le logement est déjà alimenté. Sinon voici ce que vous pouvez faire. Et pour que votre déménagement se passe sans accroc, n’oubliez pas de consulter notre check-list complète !

  Avec la bellenergie, deux possibilités :

  • Souscrire en ligne en quelques minutes en suivant les étapes ;
  • Contacter un conseiller afin qu’il vous accompagne dans votre souscription à un nouveau contrat d’électricité lié au déménagement.

  Pour plus d’efficacité, préparez à l’avance :

  • Le numéro de votre Point de Livraison (PDL) aussi appelé RAE ou PRM. Il s’agit de la référence à quatorze chiffres apparaissant sur votre facture et sur les compteurs Linky : Où trouver…
    

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• Comment comprendre ma facture ?

  Il est vrai qu’il n’est pas toujours simple de comprendre sa facture d’électricité quand la consommation est noyée au milieu des taxes gouvernementales et de frais divers et variés. Nous sommes là pour vous éclairer sur chaque ligne !  

  En effet, en tant que fournisseur d’électricité, nous commercialisons notre offre de fourniture d’énergie avec toutes les taxes auxquelles elles sont soumises. Nous éditons vos factures et nous collectons ainsi les taxes que nous reversons aux différents organismes concernés : les communes, l’État et Enedis. Ces taxes et contributions sont obligatoires et semblables quelque soit le fournisseur d’électricité.

  Martijn, du Service Client vous résume comment se décompose votre facture :

  la bellenergie – Comment comprendre ma facture ?

  la bellenergie – Comment…
  

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• Comment estimer la puissance électrique dont j’ai besoin ?

  La puissance d’un compteur électrique correspond à la puissance maximale que le consommateur peut appeler sur le réseau à un moment donné. Le kilovoltampère (kVA) mesure la puissance électrique apparente d’une installation. 

  Pour information : 6kVA = 6000 Watt. 

  Il faut savoir que les prix de l’abonnement varient en fonction de la formule tarifaire d’acheminement (Base ou Heures Pleines/Heures Creuses) et de la puissance souscrite. Il existe 9 paliers de puissance pour l’option Base : 3, 6, 9, 12, 15, 18, 24, 30 et 36 kVA et 8 paliers à partir de 6 kVA pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses.

  Souscrire la puissance adaptée à sa consommation permettra d’éviter que le compteur disjoncte, si la puissance souscrite est trop faible, et aussi de faire des économies, si la puissance souscrite est trop élevée. Pour vous aider à mieux estimer la puissance dont vous avez besoin, voici quelques repères : 

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