Espace Client

Pour simplifier la consultation de votre historique de consommation dans votre espace client, nous avons fait en sorte qu’il soit le plus intuitif possible. Ainsi, vous trouverez un graphique reprenant toutes vos consommations par dates de relèves depuis le début de fourniture avec la bellenergie.

Si vous disposez d’un compteur communicant Linky, votre gestionnaire de réseau Enedis réalise les relèves de consommations à distance et nous les communique. Ainsi, dans le graphique, chaque barre représente la consommation sur un mois. Si vous disposez d’un compteur non communicant, il se peut que les relèves de consommations soient estimées par Enedis et que celles-ci soient moins fréquemment communiquées au fournisseur. C’est pourquoi, vous aurez parfois plusieurs mois regroupés par barre sur le graphique.

Dans tous les cas, lorsque vous cliquez sur une barre du graphique, la bellenergie vous donne plus de précisions, notamment : la consommation en kWh, les dates de relève et la température moyenne nationale.

À savoir : si vous avez souscrit à une formule Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC), la barre est divisée en deux couleurs (le vert foncé pour les heures creuses et le vert clair pour les heures pleines) afin de visualiser plus facilement la répartition de votre consommation sur les différentes périodes.

Depuis le site web la bellenergie, cliquez sur l’icône « Espace client« , en haut à droite.

Une fois la souscription validée, le Service Client vous envoie un e-mail de bienvenue contenant un lien pour activer votre espace client en ligne. Attention, ce lien n’est valable que 24h.

En cliquant sur « Activation espace client », vous arrivez sur un écran de connexion où vous devez initialiser votre mot de passe.
N’oubliez pas de cocher les deux cases : la première pour autoriser la bellenergie à accéder à vos données fines de consommation auprès d’Enedis et la seconde, la case captcha afin de vérifier que vous n’êtes pas un robot.

Après avoir cliqué sur le bouton « Se connecter », vous arrivez sur votre espace client, comme par magie✨! 😉

Augustin vous dit tout sur les services que vous trouverez en activant votre espace client en ligne :

Pour que notre relation soit toujours radieuse, nous avons créé un Espace Client en ligne qui vous permet de :

• Consulter les informations liées à votre contrat ;
• Modifier vos informations bancaires ;
• Suivre votre historique de consommation ;
• Transmettre mes index ;
• Consulter, archiver et exporter vos factures ;
• Gérer mes options et bien plus.