Particuliers Entreprises & Collectivités
  • Puis-je suivre ma consommation en temps réel ?

    Actuellement, il n’est pas possible de suivre votre consommation en temps réel.

    Toutefois, vous pouvez accéder à un suivi détaillé de votre consommation directement depuis votre espace client. Vous y trouverez vos données de consommation à l’heure, au jour, au mois et à l’année, ainsi que votre puissance maximale atteinte.

    Comment activer le suivi détaillé de ma consommation dans mon espace client la bellenergie ?
    Vous pouvez désormais suivre vos consommations et puissance maximale atteinte à l’heure, au jour, au mois et à l’année directement depuis votre espace client la bellenergie ! 🙌 Comment activer le sui…

    Pour y accéder, rendez-vous dans l’onglet « Conso » de votre espace client, puis dans « Détail de consommation ».

    Vous pourrez :

    • Sélectionner « kWh » pour consulter votre consommation
    • Sélectionner « Puissance » pour voir la puissance maximale atteinte
    • Vous pouvez définir une vue par défaut en sélectionnant « Année » ou « Mois ». Et, si vous activez la fonction, la vue s’ajustera automatiquement après quelques jours pour afficher « Jour » ou « Heure », selon le niveau de détail souhaité
    • Définir une période personnalisée pour analyser votre consommation sur quelques mois spécifiques

    Comment activer le suivi détaillé de ma consommation sur mon espace client la bellenergie ?

    L’activation du suivi détaillé de votre consommation est simple et très rapide !

    En bas du graphique reprenant vos consommations, cliquez sur « Gérer mes données de consommations« .

    Une page s’affiche vous demandant votre accord pour qu’Enedis nous transmette vos informations, à savoir :

    • Votre index de consommation électrique quotidienne et la puissance maximale atteinte
    • et/ou vos données de consommation à l’heure

    Il vous suffit de valider votre choix, et c’est activé ! ✅

    Puis-je désactiver le suivi détaillé de consommation sur mon espace client la bellenergie ?

    Oui, et c’est tout aussi simple ! Si vous souhaitez ne plus consulter votre historique de consommation à l’heure et au jour, voici comment faire :

    Toujours dans le même onglet « Gérer mes données de consommation », décochez les cases correspondant aux données que vous ne souhaitez plus suivre. Validez, et le tour est joué ! 🌱

    Comment fonctionne mon historique de consommation dans mon espace client ? Découvrez-le dans cette FAQ

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Même si nous faisons en sorte d’être les plus clairs possible, il se peut toujours qu’il subsiste certaines petites questions.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail serviceclient@labellenergie.fr :
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