Le PDL : une référence unique pour vous fournir en énergie
Le numéro de PDL (ou PRM sur un compteur Linky) est un identifiant à 14 chiffres, unique à chaque logement. Il ne dépend ni du nom du titulaire du contrat, ni du fournisseur d’énergie, mais de l’adresse technique du compteur.
Il permet à Enedis (le gestionnaire du réseau) et à votre fournisseur :
- D’identifier avec précision votre installation électrique, et la rattacher à votre logement ;
- D’activer ou résilier un contrat d’électricité de manière fiable, sans risque de confusion avec un autre compteur ;
- D’assurer un suivi correct de votre consommation, en lien avec les relevés ou les données du compteur communicant ;
- D’émettre des factures justes, en évitant toute erreur.
Important : si vous déménagez, vous aurez un nouveau PDL, même si vous restez dans le même quartier.
Comment vérifier votre PDL ou numéro de compteur
Vous pouvez retrouver ce numéro facilement :
- Sur une ancienne facture, dans l’encadré « Références client » ou « Lieu de consommation » ;
- Directement sur votre compteur Linky : appuyez plusieurs fois sur le bouton “+” jusqu’à afficher le “NUMÉRO PRM” ;
- Depuis votre espace client fournisseur ou via le portail Enedis.
Que se passe-t-il en cas d’erreur sur le PDL ?
Une erreur de PDL peut entraîner deux conséquences :
- Votre contrat est activé sur le mauvais logement : vous risquez de payer la consommation d’un autre foyer ;
- Aucune fourniture ne démarre dans votre logement, car Enedis n’a pas identifié le bon compteur.
Ces erreurs sont rares mais possibles, surtout en cas de déménagement ou si le logement comporte plusieurs compteurs (immeubles, résidences neuves…).
Vous repérez une erreur ? Contactez-nous vite. Plus vous nous prévenez tôt, plus la correction avance rapidement et moins vous risquez de régler la facture du compteur d’à côté. Un appel au 04 84 80 20 00 ou un e-mail à serviceclient@labellenergie.fr suffit pour lancer la démarche.
Comment corriger une mauvaise association d’adresse ?
Si l’adresse associée à votre PDL est incorrecte, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier directement. Seul Enedis, le gestionnaire du réseau, est habilité à le faire.
En revanche, dès que vous nous signalez le problème, nous nous chargeons de faire la demande auprès d’Enedis afin que votre dossier soit mis à jour et que votre contrat soit activé dans les règles. Le bon réflexe : nous contacter rapidement, pour que la correction démarre sans attendre.
