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Quelles prestations le Service Client fournit-il ?
Notre priorité est de faire en sorte que le courant passe entre nous !
C’est pourquoi notre Service Client est à votre écoute et disponible pour vous conseiller :
- Par téléphone (prix d’un appel local) ou via Facebook Messenger : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00.
- Par email : réponse en 48h maximum (jours ouvrés).
Le Service Client se charge de faire la liaison entre le client et le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité dans le cadre d’un grand nombre de prestations, telles que :
- Souscription à une fourniture d’électricité ;
- Mise en service d’un compteur ;
- Changement de fournisseur ;
- Transmission d’index au gestionnaire du réseau de distribution ;
- Modification de formule tarifaire de l’abonnement ;
- Modification de la puissance électrique fournie ;
- Modification de branchement au réseau électrique ;
- Demande de contrôle visuel ou métrologique du compteur ;
- Changements administratifs sur votre contrat ou sur votre compte client ;
- Explication de factures et règlements ;
- Discussion sur la météo du jour sur Toulon 😉 (ou alentours si nous sommes en télétravail) 😊
En dehors des heures d’ouverture de notre bureau de Toulon, vous pouvez aussi accéder à votre espace client en ligne qui vous offre la possibilité de gérer certains services.
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Nos belles infos
Le petit changement
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Souscription digitale
Rapide, simple, efficace. Tout ce qu’on aime !
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Proche de vous
Un service client basé uniquement en France
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Cocorico !
Une énergie produite sur le territoire français
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Promis, pas besoin d’entamer votre stock de bougies